Как быть после мирового соглашения во время спора?

Подскажите, пожалуйста. настолько мне известно, нельзя дважды открывать спор для одного заказа. Ситуация такая: пришло что-то сломанное. Открываю спор, соглашаюсь на отправку новой детали. Продавец отправляет, дает трек, спор закрывается. А потом оказывается, что новый трек левый или же новая деталь опять будет сломана. Что делать в такой ситуации?

Если же товар не совсем дешевый, продавцы согласятся на компенсацию части товара. Но как потом заказать сломанную часть, если она отдельно не продается, тем более за сумму компенсации?