FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

01.11 сделала возврат товара на АлиэАлиЭксп, до границы с Китаем посыла отслеживалась,но уже прошел месяц и я не могу отследить посылку и не знаю получил продавец не или нет.Они должны были вернуть мне за товар деньги 55$,что делать незнаюн?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти посылку. Отправлена из России США, 10 ноября, показывает что прибыла во Францию 15 ноября и никаких следов. Смотрела через USPS, только показывает что вышла из Пулково и всё. Trac RB986285806RU. Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно себя вести в моей ситуации? При оформлении заказа на али товар стоил 1967 руб.(черная пятница), а в момент оплаты его цена увеличилась до 4000 руб. Я сразу отменила заказ, указав причину: изменение цены. Продавец вышел на связь, и попросил изменить причину …

Последнее обновление 6.11.18 - планирование вылета в 7:00. Больше никакой информации по треку UQ318828780CN нет. Есть шанс получить посылку?

Возможно ли открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги из-за того, что продавец не правильно заполнил таможенные документы и сильно занизил стоимость товара. Заказала телефон за 136$, а продавец при отправке в таможенной декларации указал 40$. Теперь моя посылка задержана на таможне и я дополнительно …

Все течет, все изменяется… Меняется и АлиЭкспресс. Актуальные правила торговой площадки всегда доступны для ознакомления. В полной версии (!) сайта Али на странице каждого товара есть подзаголовок «Возврат товара». Перейдя по ссылке «узнать подробнее», вы, помимо …

Номер посылки RO377228251EE Купил ТВ бокс в магазине i3C Store на площадке Али экспресс. В месном отделении посылка исчезла- украдена. Но при отслеживании пишет статус "ожидает вручения" Исчезновение подтвердил начальник склада в телефонном разговоре и еще мне прислали электронную …

the delivery time of the parcel has expired, I still have not received the parcel, package order number 93044956926484, what to do if the seller does not want to return the money aliexpress

Заказан телефон 15 августа продавец отпрвил сразу дал номер трека посылка отслеживается только до Гонконга где 18.08.201823:30 Передача в авиакомпании  Международная транспортная компания RB600489761SG  номер отслеживания   AliExpress Standard Shipping

Добрый день. Дело в том , что я заказал смартфон на Али, всё было хорошо, пока таможня запретила выпуск. Причина не соответствие описанию (крч продавец указал неправильно стоимость ,а также, указал что это пазлы),посылка отправилась на ручной досмотр, и конечно же там лежал смартфон. Вообщем , развернули …