FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Подскажите, что делать. Заказала 16 октября на Алиэкспресс партию зубных щеток. 7 ноября высветился статус "Покинуло сортировочный центр Международный аэропорт Сучжоу (WUX)" (трек RK106600527CN) и все, с тех пор никакого движения. Продавец продлял защиту покупок на месяц. Сейчас мне …

Возможно ли получение товара в срок 7 дней? И каким образом?

Заказал фонарик в комплекте с аккумуляторами и зарядным устройством. При получении, судя по всему, вставил аккумуляторы неправильно и фонарик не стал работать. Инструкции, во всяком лучае, никакой не было. Стоит ли открывать диспут с продавцом и какую сумму указывать в возмещении? Комплект стоил у него …

Заказ был оформлен 22 ноября, присвоен трек номер и якобы отправлен продавцом, но отследить посылку не возможно. А сегодня я приехала из командировки проверяю и получила такой результат Status: Finished, Reminder: Order has been automatically confirmed by the system because no action …

Здравствуйте. Не раз натыкалась на вопросы " Открыл спор и не поставил сумму" или "Открыл спор и не отредактировал сумму". На неделе со мной такой казус и произошел, так как это был мой первый спор, то конечно тряслась, как бы что не туда тыкнуть - ну и тыкнула ...Обострила спор не …

11 декабря 2014 года оплатил по карте Сбербанка заказ: 3 комплекта терморегуляторов (Х3 - нарисовано 3 регулятора) + пирометр (прибор для измерения температуры дистанционно). Посылка пришла мгновенно (для таких расстояний) - 30 декабря получил! Интересное началось дельше... Открыл посылку размером с …

здравствуйте, получила платье с дыркой,в споре отметила что хочу венуть товар,думала что за почту платят они, спор принят продавцом ,потом узна что я буду прлатить за отправку от продавцо прошу вернуть деньги без возврата, всё на связь ни со мной не выходят и переписку удалили, осталось до конца спорс …

Заказал на Али. Посылка пришла, но мало того, что пришедший товар не соответствовал описанию, так он ещё и не работал. Вскрытие посылки и тест товара я снимал на видео, где отчетливо видно, то товар несколько не тот, что я заказывал, да и к тому же функционально не работает. Я написал продавцу, он неделю …

Спор закрыт, как долго возвращают деньги, спор закрыли 17.12.2014

Доброго времени суток. Нужен совет, не знаю как поступить. Заказала из групповых покупок два колечка. Заплатила 1,50. Конечно прод отправил без трек номера, для меня это не беда, я готова была ждать и три месяца. Но прошло более 100 дней и ничего. Весь период прод по первому требованию отвечал на вопросы …