FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здравствуйте! С наступающим НГ!!!! Подскажите пожалуйста если не продлевать время защиты заказа, и товар еще не получен деньги по истечении времени защиты вернут?

Получила посылку. Часть товаров отсутствует, один продукт отвратного качества (застежка сережки сломалась сразу же как только попыталась растегнуть ее). На отсутствующие товары и бракованные серьги я открыла диспут, но остальные товары из посылки подтвердила... Не получилось ли, что я подтвердила всю …

Я отменил заказ на али: статус в финансикал (платежах)- ожидается возмещение! Я так понял что возврат будет в долларах!? Внимание вопрос: Как мне теперь переведут деньги в если у меня рублёвая карта??? И что мне теперь делать???

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Заказала на сайте куртку, произвела оплату, продавец отправил товар 03.12. 2014. Далее я попыталась отслеживать свою посылку. К счастью, трек оказался действительным, меня оповестили, что она поступила на почту Китая, Гуанчжоу, затем оповестили, что она покинула почту …

Наверное кто-то помнит, как я писала что мне прислали вместо флешки на 512 Гб - 8, так вот я обострила спор, прикрепила скрин проверки флешки программой. Команда али требует еще дорказательства, что мне еще им предоставить? Видео?

Здравствуйте, у меня такая ситуация-оплатила сумку 80 дол.,прод.дал левый трек RH771328762CN .на мои просьбы дать правильный номер трека,писал мол ждите обновлений.надоело ждать (3 недели) открыла спор,спор утвердили ,теперь жду деньги на карту. вопрос вот в чем....очень хочу написать отрицательный отзыв …

Всем здравствуйте! Открыла спор по причине того, что товар застрял на экспорте, гарантийные сроки доставки прошли давно. Просила продавца еще ранее документы на отправку для поиска, просьба игнорировалась. Сейчас она в споре пишет (там где продавец отказался от спора), "we have sent the item to …

скажите пожалуйста почему я не могу открыть чат чтоб что то спросить. не понимаю что нужно нажать. подскажите. перехожу по ссылке и ничего.

Защита Заказа закончится через 4 дня, а на решение спора дается 12 дней. Закроется ли заказ автоматически через 4 дня?

Заказал недорогой $50 телефон на Али. Довольно быстро получил. Но радовался недолго, оказалось телефон не заряжается. Пользоваться можно, если отдельно от телефона заряжать аккумулятор. Открыл спор, запросил частичную компенсацию $45, без возврата товара. Продавец отклонил, предлагает полный возврат …