FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Я заказала кроссовки,мне дали трек и все как надо.Доставка,как написано,в течении 35 дней.Ждала-Ждала никак...Открыла спор,мол так и так ...хочу вернуть деньги,но продавец лишь отредактировал спор на "возврат средств -00р"При этом отредактировать после продавца я не могу(пробовала с разных …

Сделала заказ на сумму 12 000 р с копейками. Разбила его на 4 заказа, чтобы послыка была с SPSR - быстрая. Заказ не пришел. Открыла спор по причине Не получен товар. Продавец предложил повторную отправку. Я согласилась. В сумме предложенной продавцом стояло О руб, но тк спор можно повторно открыть, я …

Добрый всем день. Наконец-то закончился мой первый спор на али. Я не знаю правильно ли я сделал, но что сделано, то сделано. Полтора месяца я бодался с продавцом на предмет того, что я не полцчил товар, указанный на упаковке послыки. Он обещал вернуть, но все тянул. Дважды я обострял спор. В итоге продавец …

Заказал посылку у продавца из китая на ибей отправил через несколько дней после оплаты но посылка висит уже 17 дней на "В пути - Прибыла в промежуточный пункт Guangzhou Exchange Bureau" Написал продавцу могло ли что-то случиться с посылкой ?Он ответил что мол "Не волнуйтесь уверен что …

Заказал вчера на aliexpress андроид приставку. После, почитав форум, узнал что у версии приставки, которую я заказал, у продавца неверно указаны характеристики. Заказанная приставка мне не подходит.В этот же день вечером написал продавцу, Продавец в чате подвердил, что характеристика указана неверно …

Товар не пришел, даже не отправился, защита покупателя скоро истекает. Открыл спор, кинул все скриншоты, продавец ответил. На странице спора написано "предложено решение спора", а статус - "спор закрыт". Но меня не устраивает решение, я не соглашался. Как быть?

HelloI have an item with tracking code RA037957174FI stack stack with status "Order received into final destination country" since 16th of March while later packages are already received. I would like to know what is the problem?Thanks

Получила кожаную сумку на Али,но присутствует сильнейший запах,для меня это не признак качества.Могу ли я открыть спор или этот факт не доказать?

Мне не пришел товар в течении 60 дней, я выиграл спор (доставка AliExpress Standart Shipping). На следующий день после выиграша спора, посылка все же обьявилась (импортнулась в моей стране), деньги на этот момент пока не пришли. Вопрос: не может ли Алиэкспресс посмортеть, что посылка нашлась, и отменить …

Как заставить продавца поставить оценку? Товар прождал, ничего не получил спустя положенных 3 месяца. Идет 4-й месяц, товар еще не пришел (если прод его вообще отправил). Спор закрыт, деньги на месте. Проду поставил отлично, а этот мудак в ответ мне молчит, просьбы игнорирует. Может есть какое-нибудь …