Загадка отслеживания посылок
Здравствуйте! Помогите разобраться! Ситуация крайне интересная, по двум трекам ещё 19 июня был статус, что вручено 12 июня, сейчас статус - неудачная попытка вручения и мол отправили назад, как такое возможно? RA367960745RU, RA367960691RU. Очень смахивает на мошенничество, так как покупатель открыл диспут на eBay на возврат 15 июня, возврат был принят, а 16 июня побежал в банк и оспорил платёж, в результате чего запросил PayPal документы, я в полной уверенности, что правда на моей стороне, обнаруживаю, что покупателю возвращают деньги, якобы он платёж не совершал, посылку не получал и она отправлена мнп назад (обе), ситуация ахтунг, впервые врачаю такое)
-
igor Был статус на почте России, я и думать не думала на других проверять. Решила проверить другие треки по этому же покупателю, которые он получил в те же дни. И что странно сначала вручено, и через неделю статус от того же числа "неудачная попытка вручения" :) весело RA653527736RU, RA653527722RU, RA367961326RU
Вероника (гость)
1 ответ
-
Когда посылка за пределами России, информацию лучше получать из первоисточников - почтовых служб тех стран, где посылка находится в этот момент. А Почта России просто транслирует ту информацию, которую получает от этих служб, и не всегда это делает корректно (а с некоторыми почтовыми службами такого информационного обмена вообще нет). Возможно когда Почта Франции ставила какой то статус прибытия в почтовое отделение, Почта России их трактовала как вручение. А потом "переменяла свое мнение".
-
Последняя кстати по моему так и лежит в отделении - адресат ее не получал https://postal.ninja/ru/track/-k8bbEdg
-
igor Вы меня чуть не поняли, смысл в том, что покупатель получил все по всем трекам, он этого не скрывал в личной переписке на eBay, после получения он открыл диспуты на возврат, но отправлять категорически отказывается, хотел и денег и товар. По трём трекам в моем втором комментарии вынесли решение в мою пользу, так как стоит статус вручено по той же ссылке, что Вы прислали и уже совсем недавно появился статус "неудачная попытка", по первым двум трекам мне не повезло, к сожалению:( ещё два трека полученных два месяца назад, там четкий статус вручено и видимо с таким большим сроком он изменить статус этот не может. Загадка и вопрос в том, как можно после вручения, поменять статус трека, или он работает на почте или у ему кто помог. Жаль PayPal это не принимает в расчёт(
Вероника (гость)
-
Вероника Возможно и правда имеет какой то доступ к почтовым базам, слишком уж все странно выглядит. Узнать точно думаю вряд ли возможно, и сотрудников Пейпал понять в таком случае тоже можно - они видят то, что мы видим сейчас, и достоверно понять, кто прав, я даже не представляю как. Все таки одно дело, когда явно видно что есть прибытие в отделение (пусть и нету статуса Вручение - Distribué в отслеживании La Poste), а другое дело когда вдруг появляется статус Возврат. Понятно что причин не доверять как бы официальным данным почтовой службы нет. Хотя косяков у всех хватает. Вон как сколько было в последнее время жалоб на то что эконом-пакетам Почты Гонконга Почта России ставила Вручение, хотя люди их не получали (а кто - неизвестно).
Что тут можно сделать кроме как списать на потери и внести этого покупателя в свой личный черный список. А лучше вообще не отправлять в этот город и окрестности, а то мало ли, если он и правда по работе имеет доступ к почтовой базе и может там "поковыряться".
Loading -
А где именно вы видели вручение 12 июня, чья это информация была, на каком сайте?