FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Help!!! как изменить причину диспута на али? суть такова: товар не выезжая из Китая, был отправлен обратно продавцу. Почему незнаю. Продавец на мой вопрос в чем дело, ответил пространно "мы проверяем вас, пожалуйста подождите". Методом "тыка" через Еву (видимо) я открыла спор и не …

Добрый день. Дата доставки постоянно меняется. Подскажите по какой причине ? И когда точно будет ? Отправление тк Кашалот ОБНВЛД0101392136

Здравствуйте.Есть пара заказов на Алиэкспресс, один из которых вернула продавцу служба безопасностив Китае, другой отослала назад наша таможня. По треку это заказ уничтожен на складе.Понятно, что по обоим заказам товар я не получу.Продавцы в обоих случаях ничего не отвечают, уже недели три. Но до окончания …

Здравствуйте, у меня возникла проблема в отслеживании посылки. Трек-номер посылки - AENM0003008805NPI. Посылку объединили, там лежит 5 посылок от разных продавцов и магазинов. У приложении появился такой пункт, как «ошибка при передаче на международную перевозку». До этого около два дня назад …

Возникла такая проблема. Я заказал из китая видеокарта, и он пришла в уже полурабочьем состоянии (графические артефакты в играх). Я открыл спор, выбрав пункт товар приехал уже повреждённым и добавив снимки и видеоролик подтверждающие графические артефакты открыл спор. И вот, спор через пол дня обостряеться …

Отправление № RC068618785UA месяц как покинула таможню...ну или так написали... стоит уже писать запросы или ещё есть надежда?

Мой заказ № 5003892712621858, отправлен в Москву. И, судя по отслеживанию, 18.06.2020 года его получил какой-то Фатеев Владимир. А я, Бегеза Александр Владимирович, живу в Кузбассе.  И я ничего не получал. Спор закончился ничем. Ни денег, ни смарт браслетов для дочки и меня. Как быть …

Отслеживаю заказное письмо из Саратова RO147367991RU отправленное 22 мая 2020 года. По отслеживанию по трек коду письмо уже 29 июня прибыло в почту Навои. Хожу,звоню на почту, говорят что письма нет. Что мне делать? С уважением Шавкат Галяутдинов.

Заказаывал пленки на телефон UB104084057SG , посылка не пришла, предложил продлить время обработки на 30 дней продавец не отреагировал. Открыл спор на возврат денег, продавец не согласился и спор был обострен. Пришло вот такое сообшение на фото. Типа посылка у меня на почте. Звонил в почту. На мое имя …

Здравствуйте! Ещё в марте накупила по мелочи всякой ерунды: лаки, сережки и тд. Получилось порядка 20 единиц товара, из них пришло только 3. Треки, к сожалению, не отслеживаются. Что делать в такой ситуации? Не могу же я открыть 15 споров одновременно, а ждать у моря погоды надоело(( Нужно идти в отделение …