FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Все привет, заказал я samsung galaxy s10 отсюда https://www.ebay.com/itm/184643268772. Написано что товар как новый в отличном состоянии. Но после распаковки оказалось, что у телефона на задней крышке давольно значительные царапины, большие и глубокие, даже на белом цвете прям завтены( есть видео распаковки …

Здравствуйте. Открыла спор ,так как получила посылку абсолютно не с тем товаром. Представитель магазина подтвердил ошибку логистов, сам предложил открыть спор. Пришло письмо,что спор закрыт, из Гугл перевода ничего не поняла, помогите разобраться Dear Elena Kvasnikova, The dispute (order id: 5009402715290308 …

Я отправил бракованный товар обратно продовцу. Посылка застряла на таможне CB035262775RU

Добрый день! Подскажите где находится отправление RV550629676CN

Отправление № UB083035495LT отправлено 25.10.2020,до сих пор не получено.2.12.2020 -прибыл в Ук раину, 13.12.2020 вдруг оказался в России. С продвцом связывалась, он настаивает на том, что товар отгрузил и я должна ждать.Деньги возвращать отказывается. Был открыт спор 28.02.2021, который до сих …

  № заказа UH023175030BE. Что означает тип отправления Бельгия. Посылка не прослеживается. Продавец не дает объяснений.

здравствуйте! никога не была в такой ситуациb! не пойму, что происходит.в общем, заказала телефон, трек номер дали сразу, 3 дня по нем были движения, и все! тишина! Китай посылка так и не покинула!по не внимательности, я открыла спор спустя 40 дней, но защита товара 75 дней, поэтому мне отказали, я не …

Кто подскажет что это означает: 14.01.2021 01:02 Aliexpress-Cainiao Последняя миля => Destination country post, number UB096358772LT  Китай. С этого числа посылка не прослеживается и не доставляется

Vehicle lighting&parts store Store Продавец отправил не тот товар. Спор был закрыт. Транспортная компания 5post не вернула заказ в Китай. Теперь мне не открыть спор повторно и не вернуть товар. Как можно открыть спор и вернуть заказ и вернуть деньги?

Что означает - Упаковано для самовывоза и в пути 10 дней и как это трактовать?