Поддержка Aliexpress вмешалась в спор но не предпринимает никаких действий

Возникла такая проблема. Я заказал из китая видеокарта, и он пришла в уже полурабочьем состоянии (графические артефакты в играх). Я открыл спор, выбрав пункт товар приехал уже повреждённым и добавив снимки и видеоролик подтверждающие графические артефакты открыл спор.

И вот, спор через пол дня обостряеться, и привлекаеться поддержка aliexpress. Но она уже 10 дней не предприимает некаких действий. Попытки договориться с продавцом (в личных сообщениях) тоже не пренесли результатов т.к. договориться о подходящих условиях мы не смогли поскольку предложеные им варианты меня не устроили. (отправлять посылку обратно в китай дорого и долго, а компенсация в 10 доллоров не покроет даже ремонт).

И вот теперь я решительно не понимаю что делать, алиэкспресс молчит, продовец упёрто стоит на своёим. Может кто-нибудь подскажет что делать в подобной ситуации?

  • Сергей Мельников 32866621 Я вот честно не пойму на кой черт покупать на барахолке, удаленно, не пощупав, не видя товар который стоит дорого? Понятно же, что торговая площадка Али это в принципе для покупок по мелочам, не стоит там покупать дорогой товар потому как просто на е ут! Все же прекрасно помнят в посылках вместо смартфонов деревянные бруски, кирпичи и прочее... когда продавцы просто в наглую игнорировали свидетельства и компания Али просто игнорировала доводы ПОТОМУ, ЧТО БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ возвращать никто не хочет. Не знаю, я бы не то что видеокарту даже бы SSD диск побоялся купить, даже флешку!

    Теперь у Вас выход один ждать решения команды Алиекспресс, какое они решение примут. Из опыта если Вы решили вернуть всю сумму при полученном товаре но с браком то вероятность возврата всей суммы 50/50 как правило в пользу продавца мошенника, если Вы указываете возврат частичной суммы например 80-85% возврата от уплаченной суммы Алиекспресс одобряет такие запросы на 95-99%. Как не крути это большая китайская барахолка где куча мошенников которые торгуют изначально бракованным, б/у, отремонтированным, устаревшим или просто фальсифицированным (поддельным) товаром.

    Тем более сейчас Алиекспресс несет колоссальные убытки в связи с нарушением логистики где результатом всего идут месячные задержки заказов на пути следования, что несет обязательный возврат средств покупателю за не доставленный товар в полном объеме! Потому Али сейчас будет стараться хоть как-то заткнуть дыры даже в таком споре как Ваш!

    Vladimir@68 2.9k
  • Vladimir@68 Спасибо за совет. А на вопрос на кой чёрт я могу ответить, я уже не раз заказывал всякие детали по типу оперативной памяти, да и видеокарту. Так скажем выработался кредит доверия, я даже и не думал что что-то может пойти не так. Но на пятый раз мне не повезло.

1 ответ

  • Griffit 101

    Да норм все. Не волнуйтесь. Али всегда дает время на разрешение споров. 10 дней, а потом деньги вернуться. Если вы не заядлый спорщик, конечно. Всякое покупал, все норм. Мне алишка всегда возвращала. Бывало, даже не дожидаясь окончания спора заказывал у другого продавца. Правда 10 дней на спор + 10 дней на возврат, вот и приходится...

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах