Когда лучше открыть спор на Aliexpress, если появился пункт при отслеживании «ошибка при передаче на международную перевозку»?

Виктория 46288399 4

Здравствуйте, у меня возникла проблема в отслеживании посылки. Трек-номер посылки - AENM0003008805NPI. Посылку объединили, там лежит 5 посылок от разных продавцов и магазинов. У приложении появился такой пункт, как «ошибка при передаче на международную перевозку». До этого около два дня назад мне пришло смс на телефон, что эта посылка направляется в отделение Новой почты. А теперь около недели все зависло. Писала продавцам, ничего конкретного не узнала, разговор, типа, моя твоя не понимает. Не знаю, как быть, так как посылки дорогие, сума приличная потрачена на них. Обращалась в поддержку Новой почты, служба так же ничего толком не ответила - ожидать ли посылку или нет. Посоветуйте, как правильно открыть спор и выиграть в данной ситуации. Когда открывать? Когда появится статус, что отправления вернулись к продавцам? На вариант продавца закрывать спор и он оправит повторно посылку лучше не вестись? На сколько я поняла, что эта тема с консолидацией ещё больше усложняет возврат посылок ко всем продавцам(

1 ответ

  • dfkthjy 14.0k

    У Вашей посылки крайний статус -

    "27.09.2020 00:00 Новая почта ожидает поступления от отправителя".

    И еще один от 20.09: "Hand Over To Airline Failure" - это может означать, что груз уже покинул Китай в направлении страны назначения.

    Может быть, есть смысл выждать какое-то время до очередного статуса?

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах