Зарядное устройство перестало работать. Помогите в споре
Добрый день. Сделала заказ этой батареи http://ru.aliexpress.com/item/Universal-8800mAh-Ultra-thin-CC-Power-Bank-Rhinestones-Mobile-Chargers-For-Iphone6-Android-Phones-PSP-MP4/32349431022.html
Подтвердила получение товара и даже написала отзыв. Батареи хватило на 2 раза зарядить айфон и она полностью разрядилась. Поставила на зарядку - на ночь- утром обнаружила что она не зарядилась, все также горела одна лампа. Открыла диспут на полный возврат денег и приложила 1ч видео с портверждением что батарея не зарядилась, все также горела 1 лампа. Продавец попросил закрыть диспут и он пришлет мне другую батарею, но написал он мне это в сообщениях к товару, а не в самом диспуте. А в диспуте просто поставил Thank you. Я ответила что он может мне вернуть всю сумму и я опять закажу батарею в его магазине. На что мне продавец написал что для полной зарядки нужно 5ч. и посмеялся написав в личке "You can cry" Я разозлилась на такое отношение, это при том что он меня просит закрыть диспут чтоб не портить репутацию его магаза. Я приложила и 5ти часовое видео. Продавец опять нашел что написать, мол при зарядке лампы не горят, батарея не зряжается, а значит нужно поменять шнур или вилку. На что я ответила что шнур оригинльный пришел с товаром и менять я его не собираюсь, а вилка исправна, отправила ему видео, где я с ее помощью заряжаю девайс. И сразу обострила спор. Но продавец не угомонился, стал писать мне в сообщения под товаром. Он видимо невнимательно смотрел видео, я прислала ему скрин где в середине видео лампы загорелись на минуту и погасли, что доказывает дефект батареи. Сегодня опять присылает мне видео где он заряжает телефон батареей и пишет что я внимание! неправильно заряжаю, потому что на моей батарее лампы не горят. Вообщем это уже тупик, оветила, что это и есть причина открытия спора- дефектный товар. А то, что он мне прислал на видео я уже видела- так моя батарея работала только 2 раза и сдохла. Меня очень волнует в мою ли пользу закроется спор, может еще нужно какие то доказательства ему прислать?
-
Merasteg могу ли написать продавцу что это контрафакт, т.к. на задней части присланной Батареи нет оригинального значка Шанель как на фото продавца? Или лучше написать что присланная батарея не соответствует тому что продавец предлагает в своем магазине на фото?
Аня (гость)
-
Аня первый вариант очень хорош, а второй вариант это просто факт... смотрела у другого прода таких же батарей комменты- там был коммент с фотками и на задней части тоже не было значка, но скорее всего покупателя это не смущало. Хотя хороший коммент не повод думать, что покупатель не подал спор. тк я после получ оставила коммент и прод в течении обостренного спора добавил мой хороший коммент с фотками к товару..
3 ответа
-
Если Вы уже обострили спор, то теперь ждите решения Али.
Loading -
Есть прямая зависимость веса от ёмкости аккумуляторов. Даже самые легкие Li-Pol аккумуляторы будут весить около 600 г при ёмкости 9000-1000 мА*ч. При этом это не самый худший показатель качества батареи. Если качество батарей хуже, то при 800 г будет такая же ёмкость. Попробуйте взвесить само устройство. А если еще есть почтовая упаковка, в которой вам его прислали где значится вес на почте - может быть еще лучше.
Вполне может быть что там внутри не стоят даже аккумуляторы, но разбирать до окончания спора и его закрытия - категорически не советую.
Повербанки и флешки - самая популярная тема для развода покупателей на деньги в интернете.
http://powerjuice.nethouse.ru/static/img/0000/0003/5304/35304714.4ajk56wcvv.W665.jpg
-
Если есть еще время - можно просто высчитать объем занимаемый электронной частью, меньше 10 мм он по стороне 100 мм не будет, там полноценный USB порт на фотографиях виден. Кроме этого внутреннее место под аккумулятор в любом случае меньше внешних размеров) Можно найти просто аккумулятор Li-Pol на ali с похожей емкостью в продаже, продавцы всегда пишут их размеры, в итоге прикинуть по размерам что он просто не влезет туда.
по размерам у продавца повербанка 100 x 74 x 23.5mm. получается 173 900 мм куб. объема.
Тут есть аккумулятор на 8000 мА*ч (фейковых как пишут)
Размеры 40 * 110 * 148 мм получается что его объем 651200 мм куб.
173900 - полный объем изделия что Вы купили
651200 - полный объем что приблизительно должен занимать аккумулятор емкостью 8000 (не забываем что он скорее всего фейковый)
-
Normandez При чём тут вес и объём? Li-PО аккум, обычно, напряжением 3,7В. За счёт преобразователя 3,7В -> 5В "повербанк" осуществляет зарядку "девайса" у которого ёмкость аккума, как правило, меньше того что в "повербанке". Потому и хватает его на одну, максимум две зарядки. Т.е. энергия аккума "повербанка" расходуется на преобразование напряжения до пяти вольт и на одну, две зарядки. Соответственно ни о каких 8-ми тысячах миллиампер/часах там и речи быть не может, максимум две, три тысячи. Это же элементарно. Все эти большие тысячи миллиампер/часов - рекламный трюк, не более.
-
Ramzaj Вес и объём косвенно говорят о том, что за аккумулятор стоит в устройстве, поэтому ушлый китайцы в Li-Ion аккумуляторы досыпают песка, чтобы при взвешивании они весили как честные Samsung, Panasonic или Sanyo (максимум что сейчас выпускается - это Panasonic 3400 mAh в формате 18650, стоят ≈10USD за штуку), чтобы в Li-Polymer сыпали песок я не слышал, но такое вполне возможно.
Но если на маленькой коробочке пишут 10-20-30'000 mAh, то это явный развод, есть фирменные повер банки с такой ёмкостью (Xiaomi, OnePlus), но они размером далеко не со смартфон и стоят раза в полтора дороже.
Также стоит учесть, что на повер банках пишут ёмкость не самого банка, а аккумулятора установленного в нём, т.е., если пишут что там 10'000 mAh, то это означает, что там стоит акк 3.7v с такой ёмкостью, а сам повер банк выдаст, после преобразования,
(3.7v * 10'000)/5v=7'400 mAh
и это без учёта потерь на преобразование 3.7v в 5v, что может составить (в зависимости от схемы реализации и использованных электронных компонентов) от 10 до 30%, т.е. реальная ёмкость банка составит максимум 6'600 mAh
Вот, например, честный Xiaomi, они прямо пишут, что банк 5'000 mAh реально отдаст 3'300 mAh, но это честный производитель, а самопальные, полуподвальные китайцы могут такого понаписать, что закачаешься.
-
Merasteg Но если вес и/или объем малы - то однозначно там не та емкость. Это одни из пунктов, которыми можно оперировать. На счет формулы - можно было бы поспорить, но в целом правильно, все-равно потери преобразования и реальная емкость аккумуляторов - меньше.
P.S. Мне так думается там обычных батареек поставили)) раз он больше не заряжается. Емкость АА батареек вроде в пределах 1500-2000 могут быть вполне. И они меньше по размерам чем 18650.
-
Ramzaj В таких размерах 4000-5000 мА*ч вполне реальны, но только у брендов. А объем и вес - физический объем прямо пропроционален к екмкости электрической ;) при одних и тех же технологических нормах. Вполне все логично. Вес - также следствие стремления к большим цифрам в емкости)
Исключения - уже для более дорогих моделей, а в среднем диапазоне цен - объем и вес второстепенная вещь после цены ;)
-
Normandez Точно, вес - железный аргумент. Мне один прод прислал аккумулятор для телефона. Я его зарядил, и он проработал ровно сутки до разряда при минимуме звонков. Написал китайцу своё "фи", обвинив его в том, что он прислал фейк. Но он уперся рогом, и кричал, что это оригинал. 2 дня с ним ругались, пока я не сфотографировал на весах старый аккумулятор (54 гр.) и новый (34 гр.). Он сразу согласился вернуть деньги. Я открыл спор, он принял, и Али вернул все. Потом я нашел на Али фирменный магазин Cameron Sino и взял там. Вышло подороже, конечно, но зато 12-13 дней от зарядки до зарядки.
-
Normandez Думаю в 99% этих "банков" запихивают что-то типа того: http://ru.aliexpress.com/item/MP4-MP5-654060-battery-604060-Tablet-PC-battery-3-7V-battery-Navigator-Battery/32373354495.html
-
Normandez к сожалению упаковки с почты не осталось, батарея пришла недели 2,5 назад. Буду ждать вердикта с Али, если нужно будет то кухонные весы приобрету чтоб взвесить товар.
Аня (гость)
-
macand Но для того чтоб аргументировать про вес- я должна приобрести оригинал шанелевской батареи и сравнить;)) Я ж не могу взять цифру из воздуха)
Аня (гость)
-
Аня Весы покупать не надо. Можно бесплатно взвесить на почте (или в магазине, на рынке и т.д.)
-
Женщина я живу в Японии, но яп не знаю, пока им на пальцах объяснишь что тебе нужно)))
-
Аня Аня, Chanel не делает батареи, это фэйк =)
Просто пишете, что Вы обратились в представительство Chanel в России и спросили про гарантию на эту батарею, на что Вам был дан ответ, что они такого не производят, это контрафакт, подделка, пусть продавец предоставит документы, что это реально батарея произведена с разрешения Chanel, будет любопытно посмотреть.
-
Merasteg ( я уже зашла не как гость, а зарегистрировалась тут)
но спор то мной был открыт о другом - батарея перестала работать, но буду отталкиваться от того что решит команда Али и тогда буду парировать о фэйке продукта вцелом, а не только о его браке. Еще вопрос - видит ли команда Али при обостренном споре нашу переписку непосредственно под товаром в заказе?
-
Дама в чулках Да, медиаторы али видят Вашу переписку, поэтому лучше в ней указать продавцу, что товар фэйк и Chanel такие повер-банки не производит, указывать лучше всё, чтобы доказательства были железобетонные.
Если Вы только обострили спор, то через пару дней (может раньше, это как повезёт) медиаторы запросят дополнительные доказательства (если они есть), вот там-то и напишите, что товар подделка, не работает, сломался буквально через 12 часов, киньте ссылку на сайт Chanel (www.chanel.com), что там подобных устройств нет. Напишите, что продавец незаконно использует чужой товарный знак и приложите скрины, что о том же Вы писали продавцу, а он отмалчивался или изворачивался и уверял, что товар оригинальный.
Не стесняйтесь писать, это лишним не будет, не нужно строить доказательную базу только на чём то одном.
Потому что если медиаторы али признают, что товар бракованный, то Вас могут обязать отправить его обратно для ремонта, а это примерно 700 рублей, что явно бессмысленно при цене повер-банка в 1'000 руб.
-
Merasteg Она живет в Японии, так что "рублевые" цены ей не нужны ;-)
Loading -
-
Диспут обострен с 20го августа - неделя прошла. Пока никаких движений и решений со стороны команды Али нет.
я написала продавцу как мне тут посоветовали, что товар фэйк и Продавец незаконно использует чужой товарный знак. Также прикрепила фото что на задней панели нет значка шанель, как на фото у продавца.
на что он мне ответил что если я не удовлетворена товаром то я могу его отправить обратно.
Но я не растерялась и написала, что если он оплатит возврат - то отошлю. А сама оплачивать возврат не буду, тк мне это выйдет дороже, чем сумма которую я требую на возврат. Что товар не работает и я привела этому веские доказательства и я права, что требую деньги за дефективный товар.
Вообщем я жду хоть какого то решения Команды... но меня настораживает то что он написал о возврате товара ему......
-
Дама в чулках Продавцы почти всегда просят вернуть товар, если покупатель недоволен, поэтому нужно просто стоять на своём и требовать, чтобы возврат был за счёт продавца, т.к. пересылка это дорогое удовольствие (стоимость отправки + страховка от утери посылки + новая упаковка + поездка на почту на общественном/личном транспорте, т.к. почта не рядом с домом) и это вина продавца, что он торгует контрафактом (в Китае очень жёсткие законы на этот счёт, штрафы огроменные, продавец не может этого не понимать).
Как правило, если товар не дорогой, продавцы не соглашаются оплачивать возврат и либо начинают гнать дурку включая заевшую пластинку "верни товар", либо соглашаются вернуть деньги за хороший отзыв (сами никогда не пишите, что оставите хороший отзыв, это называется шантаж и запрещено правилами Али, пусть продавец начнёт просить 5 звёзд, тогда можно будет согласится на это).
-
Продавец все ткже атакует сообщениями, вот из последних он хочет чтоб я взяла другой шнур от самсунга и попробовать зарядить батарею
Dear friend
The power bank is good
You can take a charge samsung mobile phone data line recharge mobile power supply
и потом еще одно
And you should press the button on the power when you charge your phone
я уже устала одно и тоже ему писать, на видео что я прислала в диспут видно что при подключении к телефону - кнопку на батарее я нажимала, не дура же.
посоветуйте, отвечать ли на эти сообщения? если не отвечу - повлияет ли это на решение обостренного спора? сообщения пишет мне под товаром
-
Дама в чулках Если спор обострён, дальнейшая переписка с продавцом не имеет смысла.
-
Дама в чулках Самый простой и ёмкий комментарий по железобетонности довода это выше по поводу повербанков Xiaomi, их размеров и емкости. Для Китая Xiaomi бренд-полубог))) То есть у вас три довода - не работает, не соответствует емкости и "бренд channel", который товару не имеет отношения.
По поводу Xioami повербанка в самом начале уже дали ёмкий комментарий:
у Вас вызывает большое сомнение, то что в этот power bank установлен аккумулятор в 8800 mAh, т.к. даже такая солидная фирма как Xiaomi, в свой power bank, сопоставимых размеров, смогла вместить только 5000 mAh
http://www.mi.com/en/pb5000/#overview
Если вы все это упомянули в комментариях - дальше не ваша забота.
P.S. На счет взвесить - вам кто то мешает взвесить? Подошли, положили на весы - сфоткали, сказали "сумимасен", можно сделать вид по-смущеннее и покраснеть, повторять можно "сумимасен" во время всего процесса))) поверьте, если это не глухомань - японцам будет пофиг, они и не такое видят каждый день. Они поймут что очередному гайдзин'e.
-
Дама в чулках Ну, попробуйте другой провод, хуже не будет, даже если банк заведётся, то можно написать, что он всё равно не работает.
Но даже если он работает, то это не означает, что этот банк имеет ёмкость 8800 mAh и что это НЕ фэйковый товар.
Так что напишите продавцу, что:
1. Вы попробовали уже 108 других шнуров для зарядки, но ничего не помогает.
2. Ёмкость этого повер банка никак не может быть 8'800 mAh (чудес не бывает и в такое устройство больше 5'000-6'000 mAh не запихнуть)
3. Торговать товарами с чужими торговыми знаками уголовно наказуемое деяние (в Китае особенно).
Также можете попросить его не тратить Ваше время т.к., со стороны продавца это выглядит просто неучтиво.
-
есть оказывается оригинал этого павербанка шанель в 3х цветах - малиновый, перламутровый и черный, а у продавца- бледно-розовый, белый, черный и голубой. (удалено)
Медиаторы 4 дня назад наконец то написали выбрать вариант- возврат 80 % и не возвращать товар или вернуть за свой счет и получить полную сумму. я выбрала онечно 1й
прод начал выкручиваться вплоть до того что товар из его магазина потому что другой цвет розового, на что я ему кинула неотредактированное фото бледно розового. И написала что товар вообще подделка и прод теперь обязан прислать видео всех 4х повербанков с другой стороны со знаком шанель, потому что говорит что он мне прислал именно то что у него на фото в магазе.
Медиаторы только что вынесли другое решение --- тк я теперь пишу что товар контрафакт- прод обязан предоставить счет фактуру от оригинального продукта шанель или подтверждающие документы, что он торгует не подделкой.
Ну вот не знаю, что там пришлет продавец. Думаете у него есть отступные?
Loading -
Когда медиаторы Али попросят у Вас дополнительных доказательств, то можете дописать, что продавец незаконно использует логотип Chanel (т.е. товар контрафакт, т.к. Chanel не производит подобные устройства) и у Вас вызывает большое сомнение, то что в этот power bank установлен аккумулятор в 8800 mAh, т.к. даже такая солидная фирма как Xiaomi, в свой power bank, сопоставимых размеров, смогла вместить только 5000 mAh
http://www.mi.com/en/pb5000/#overview
http://www.mi.com/en/pb5000/#params
А в этом банке целых 8800 mAh.
И не переживайте, у продавца никакой рейтинг, медиаторы особо его слушать не станут, главное быть по настойчивей, про то, что это контрафакт можете написать продавцу уже сейчас, если он не дурак, то сам примет Ваши условия (у него есть возможность отредактировать спор и предложить возврат средств несмотря на то, что спор уже обострён)