/ / ›

Открытый спор

Татьяна (гость)

Заказывала куртку. Мой размер по размерной таблице продавца M-L, заказала XL- чтоб небыло мало. Когда получила посылку и примеряла, то она на мне даже не сошлась. Перепроверила все и оказалоссь что в заказуемом размере XL по таблице под курткой указано 110см в груди (у меня 95 см), а в куртке, которую прислали всего 90 см, несоответствие в 20 см. С продавцом договорится не удалось, открыла спор, предложил половину суммы. Соглашаться или обострять спор? Или на большее я немогу надеяться?

  • Татьяна Извините, не туда коммент написала) Татьяна, дайте ссылку на сам товар

    Svet123 60

  • Svet123 Через снапшот попадёте на сам товар. Подождите.

    Женщина 14.0k

4 ответа

  • Kir-malishev 237

    Здесь и здесь примеры того, как люди в такой ситуации возвращали деньги полностью. Обязательно прикрепите к спору фото вещи с сантиметровой лентой, где видно несоответствие, и скриншот таблицы размеров в описании товара.

  • Женщина 14.0k

    Вот похожая ситуация https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/837/Kak-ya-dobilas-100-vozvrata-sredstv-bez-vozvrata-tovara-v-spore-na-Aliexpress

    • Женщина Не знаю что делать дальше и что нажимать, подскажите. Пришел ответ от продавца http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60602846078055&tsp=1436971058660, не значит ли это что мне нужно теперь отправлять посылку обратно? Помогите пожалуйста.

      Татьяна (гость)

    • Татьяна Ссылка бесполезна, так как я не знаю Ваш логин и пароль.

      Женщина 14.0k

    • Женщина ивените. пришел вот такой ответ

      Вы получили свой заказ? Да

      Вы хотите вернуть эти товары? Да

      Причина спора: Размер не соответствует описанию

      Общая сумма: US $ 27.19( US $ 27.19 цена товара и US $ 0.00 стоимость доставки)

      Запрос на возмещение: US $ 27.19

      Спор открыт: Jul. 08 2015

      Товар возвращён: Да

      Подробности запросов: Dear friends: Sorry for waiting! we agree to ruturn full money to you !

      Татьяна (гость)

    • это ответ от продавца

      Татьяна (гость)

    • Татьяна Сделайте скрины своего спора. Далее, под своим вопросом нажмите на "карандаш" и вставьте скрины. Если нет такой возможности, то зарегистрируйтесь и отредактируйте этот вопрос, вставьте скрины. Или закиньте их в Яндекс-диск и дайте ссылку. Надо видеть весь Ваш спор, чтобы понять "что у Вас происходит".

      Женщина 14.0k

    • Женщина https://yadi.sk/i/ow4j0sBehtTmk

      Татьяна Макаривская 29

    • Женщина https://yadi.sk/i/tOGICcpdhtTxw

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Как я поняла из ваших скринов: Вы открыли спор, указав полный возврат суммы, при этом Вы указали, что товар вернёте продавцу ( 1. Вы хотите вернуть эти товары - Да 2. Товар возвращен - Да)

      Продавец Вам предложил: не возвращать товар в Китай, а он Вам вернет 14$. Вы отказались и требуете полную сумму. Продавец согласен вернуть Вам всю сумму, если Вы вернете товар в Китай.

      Так что, в данном случае Вы сами неправильно выбрали варианты. Надо было писать так: 1.Вы хотите вернуть эти товары - Нет 2. Товар возвращён - Нет. Сейчас Вам придется возвращать товар продавцу.

      Есть другой выход из ситуации:

      если защиты покупателя осталось около 20 дней и спор не обострен, то можно его отменить и открыть заново с новым вариантом, т.е. без возврата товара в Китай.

      НО, это всего лишь моё мнение. И, не факт, что оно верное.

      Может, кто-нибудь ещё чего Вам подскажет

      Женщина 14.0k

    • Татьяна Макаривская Хотя, возможно я и не права - может Вы правильно открыли спор. Но, скринов от 8 июля я не увидела. Покажите скрины начала спора.

      Женщина 14.0k

    • Женщина В том то и дело, я отмечала в таблице -без возврата, а теперь в таблице "товары возвращены- да".

      Татьяна Макаривская 29

    • Женщина https://yadi.sk/i/n9Be8oZwhtaJC, https://yadi.sk/i/tWnTYp6vhtaP9

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Всё, дошло до меня :-) Вы правильно указали, это продавец изменил спор. Он предложил полную стоимость, но с возвратом в Китай.

      Сейчас можете отредактировать, особенно "возврат - нет" и обострить. Потом Али будут разбираться. Главное, чтобы у Вас было отмечено, что возвращать не собираетесь. Да, и сумму уменьшите, а то Али может заставить Вас вернуть товар в Китай (тем более, что продавец согласился уже с возвратом товара назад)

      Женщина 14.0k

    • Женщина Защита покупателя закончится через 29 дней

      Татьяна Макаривская 29

    • Женщина Посоветуйте пожалуйста сумму.

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Дайте ссылку на снапшот, посмотрю ваш размер и таблицу. Пока спор не изменяйте.

      Женщина 14.0k

    • Женщина https://yadi.sk/i/mjQCta-LhtbkV

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Таня, скрин не надо. Надо именно снапшот. Зайдите в заказ, нажмите на описание куртки и попадете на свой снапшот. Вот эту ссылку и дайте мне.

      Женщина 14.0k

    • Женщина А можно ссылку на сам товар?

      Svet123 60

    • Svet123 http://www.aliexpress.com/snapshot/6719642407.html?orderId=67692750128055 - вот этот?

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Да, щас посмотрю, подождите

      Женщина 14.0k

    • Женщина Приятно что можно с Вами посоветоваться! Спасибо за подсказки, я в этом деле ничего не смыслю...

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Да, всё верно: Вы заказали XL - 110см, а он прислал 90см. Меньше на 20см - это перебор. Ну, что могу посоветовать: редактируйте и обостряйте, сумму можно поставить 26$. Ещё раз перечитайте пост, по моей ссылке в ответе. Может захотите добавить ещё какие-нибудь доказательства. Продумайте текст. Не торопитесь, все строчки в споре - внимательно заполняйте. И, обостряйте. Удачи!

      Женщина 14.0k

    • Женщина Спасибо Вам большое за помощь!!!!!!!!!!!

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Какие фото добавила бы я :

      1. Таблица продавца (подчеркнуть красной линией бюст в размере XL)

      2.фото куртки с сантиметром (красным написать "90см")

      3.скрин снапшота с размером XL (подчеркнуть размер XL красной линией )

      Попробуйте сверить все замеры: длина куртки, плечо и рукав. Если замеры не совпадают, то добавляйте фото с сантиметром. На фото должно быть видно: вся длина куртки, ширина или весь рукав. Если все эти замеры тоже не совпадают с таблицей XL, то на фото таблицы подчеркните все эти размеры. Также и на фото рукава, плеча или длины куртки - тоже напишите все замеры. НО, на фото ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть видна сантиметровая лента.

      В принципе, ваши фото хорошо просматриваются.

      Женщина 14.0k

    • Татьяна Макаривская Также, проверьте все строчки и швы на куртке. Вообщем, "выверните" всю куртку - ищите "доказательства вины продавца". Чем больше Вы насобираете "недочётов", тем Али быстрее примет вашу сторону, и может вернёт 100% без возврата товара в Китай. Продумайте текст, типа: куртка мала, продать не могу, отправлять в Китай дорого. Или, как любят китайцы плакаться, можно добавить: у меня трое детей, их надо кормить, экономлю каждую копейку и т.д. - но это я так написала, хотя - а, вдруг поможет.. (только, если будете писать про детей, то пишите не сейчас, а потом , когда Вам Али ответит)

      Женщина 14.0k
  • Svet123 60

    Интересно, что "заботливый" продавец в первом своем ответе сетует, что, мол "дорого вам отправка назад обойдется", и давайте-ка я вам просто полсуммы верну, чтоб не мучались :) Возможно, куртка попалась "азиатского" размера, который на два меньше привычного. Я, на бюст 96-100, брала XXL, и было впритык. Кстати, об этом сказано в таблице размеров к вашей куртке (the item may probably be Asian size). Я бы на вашем месте согласилась вернуть половину сумму, пеняя на себя - не уточнила сразу. Вероятно, предложение продавца можно отклонить и согласиться на прежнее, то есть :

    товары получены - да

    товары возвращены - нет (то есть возвращать не буду)

    ну и сумму, что он там последнее предлагал? 14 баксов.

    P.S. Сорри за неправильно накиданные комменты, я тут недавно.

    • Svet123 А, Вы читали посты, на которые давали ссылки чуть выше? У Вас были такие споры? Сколько Вы выиграли таких споров?

      Женщина 14.0k

    • Svet123 Мне тоже очень интересно.

      Татьяна Макаривская 29

    • Женщина ну, там продавцы явно пытались надуть - то размер не тот скажут, то не то пришлют. А здесь никто ничего не советовал, не спрашивал. Я ведь говорю за себя - я бы в первую очередь пожалела, что не уточнила сразу с размером, ведь не зря же про азиатский сайз есть оговорка в таблице.

      Интересно, а на самой куртке размер где-нибудь указан?

      Svet123 60

    • Svet123 https://yadi.sk/i/t2P0sDiMhtgXm

      Татьяна Макаривская 29

    • Svet123 Да, причем здесь "азиатский размер". У продавца есть таблица: XL - 110см бюст. А, прислал куртку, не соответствующую ЕГО же таблице, т.е. бюст 90см, а не 110см.

      Азиатские размеры имеется ввиду: если Вы носите L, то азиатский L будет Вам маленький, поэтому они предлагают купить XL или XXL. НО, в своей таблице продавцы указывают реальные замеры куртки. Да, и при покупке куртки, надо бюст замерять не на себе, а по старой своей куртке. Именно бюст куртки продавцы указывают в таблице, а не Ваш фактический бюст. Если будете заказывать куртку по фактическим замерам своего бюста, то куртка будет Вам мала.

      Также и с обувью: если Вы носите 36р-р (23см стопа), то азиатский надо заказывать 37р-р. НО, в таблице прода стопа 23см будет указана под размером 37, а не под 36. Также замеры в таблице указаны именно стопы, а не подошвы туфель. Если Вы будете ориентироваться на длину подошвы старых своих туфель, то с размером тоже прогадаете.

      Женщина 14.0k

    • Svet123 Никогда бы не подумала что все так сложно.

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская Ничего, научитесь. Очень много информации на You Tube. Поищите, посмотрите :-)

      Женщина 14.0k

    • Татьяна Макаривская На будущее: перед заказом списывайтесь с продавцом, спрашивайте про размеры, а также можно просить "реальное фото товара". Вобщем, не бойтесь общаться. Китайцы - не кусаются ;-))

      Женщина 14.0k

    • Татьяна Макаривская Я, в своем ответе, Вам добавила комментов - надеюсь, прочитали

      Женщина 14.0k

    • Женщина Прочитала, спасибо.

      Татьяна Макаривская 29

    • Женщина Вот скриншоты и снапшоты можно добавлять в графу "основание и подробности" в споре или как то по другому нужно?

      Татьяна Макаривская 29

    • Татьяна Макаривская когда будете редактировать, внизу будет "добавить фото". Вот туда и грузите. Прочитайте ещё раз пост по ссылке, в моем ответе. Там девушка тоже училась первый раз спорить и грузить доказательства. Перечитайте его внимательно, там все подробно описано.

      Женщина 14.0k
  • Татьяна Макаривская 29

    Да после всех вышесказаных коментариев стала сомневаться смогу ли я вернуть себе хоть какую компенсацию. Спасибо за советы.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here