Обостренный спор
Опытные, подскажите. Купили в Китае телефон, RB004982675SG. Импортнулся он с очень малым весом 30 гр.Написали письмо продавцу, с просьбой объяснить, он прислал картинку листочка сданными отправки и весом 385 гр. Успоение не наступило, но продолжили ждать. В Москве на таможне терефон не впустили в РФ, причину указали "Иные обстоятельства" и отправили обратно. Открыли спор, продавец его не принял, заявив, что он знает о регулярном воровстве на Почте России. Спор обострили. Сегодня пришло сообщение от команды с требованием предоставить документ от таможни о причине возврата. Что делать , к кому обращаться? Срок 7 календарных дней.
-
Merasteg Это понятно, мы вчера попробовали связаться с таможней - это бег по кругу, так и не нашли , кто может внятно объяснить порядок наших действий, но сегодня какая-то добрая душа прислала ссылку на сайт приемной Федеральной таможенной службы, написали обращение, сделали скан и отправили китайцам. Хоть что-то...
-
dinadinina "Добрая душа" - это vlason82 ;-)
-
Женщина Значит низкий поклон и благодарность -vlason82
-
dinadinina Принимаю))
За 7 календарных дней Вы ответа от нашей таможни не добьётесь (минимум 30), это во первых.
Во вторых это не Ваши проблемы, что посылку завернули, это продавец не оформил её должным образом (занизил стоимость товара, вложил запрещённый для ввоза на территорию РФ груз и т.п., уж не знаю, что он там начудил), но акт о возврате выслали ему вместе с посылкой, поэтому это он его и должен его предоставить.