Можно ли обострить диспут если магазин отклонил его и продлевал срок защиты
2 месяца назад заказал телефон. В нашу страну SG Post доставляет через транзит в Украине. Но в последное время посылки там потеряються. Это факт. Я потерял 4 посылки, кто-то 20. Вот сегодня получаю письмо от Али что зашита покупателья заканчиваеться. Сразу открыл диспут на возврат денег. Продлевать не стал. Уверен что теперь посылка уж точно не приедет. Но продавец отклонил диспут и продлевал еще на 20 дней. И просить отменить диспут. Но я не хочу ждать столько. Вот и у меня возник несколько вопросов:
1) Если сейчас я отменю диспут, могу ли потом снова открыть его до того как время закончиться?
2) Имею ли шансы выиграть спор если обострю его?
Спасибо заранее!
2 ответа
-
1- да
2-нет, если трек номер отслеживается.
Loading -
Если гарантированнай продавцом срок доставки истёк (он указан во вкладке "Гарантии", то выиграть диспут ничего не стоит.
Я недавно вернул деньги за просрочку в поставке на 18 дней (продавец поставил гарантийный срок доставки 35 дней), он продлил срок доставки, нёс всякую чушь, что товар скоро придёт, но я просто обострил спор после 35 дней и администрация али встала на мою сторону (ибо нефиг указывать сроки доставки, которые не способен выполнить) и это несмотря на то, что я к тому моменту получил заказ.
В споре я приложил скрины гарантий продавца, а так же указал, на то, что я покупал товар с целью получить его к определённой дате, поэтому мне пришлось покупать аналогичный товар в России (заметно дороже), а возврат денег будет являться для меня своеобразной компенсацией убытков.
Loading
