Возврат денег после диспута

после диспута вернули часть стоимости заказа на алипей,но пишет чт она заморожена и доступный баланс 0. что зафигня?:(
Loading
1 ответ
-
Это вопрос к администрации Алипай.
-
Это служба поддержки алиэкспресса, может они посоветуют. Я не имею дело с Алипай, поэтому подробней не могу сказать.
Loading
А не подскажите как им написать ?