Зашла в тупик

В общем так, заказала я на Али набор для чистки зеркального фотоаппарата, заказала как раз перед их новым годом, думаю отдохнут и отправят, так и вышло. Но время идет, а трек не отслеживается, а ваш сервис сообщил мне что есть ошибка в треке. Написала об этом продавцу, он мне любезно предоставил новый трек, который также нигде не отслеживается. Начали переписку с продавцом, говорит ждите скоро будет, а что будет, если на страничке с товаром написано, что товар не доступен для заказа, т.е. я понимаю что моя посылка не отправлена и отправить им мне нечего. Продавец продлил защиту, а я через 3 дня после этого открыла спор. Продавец мой спор не принимает, предлагает закрыть и он мне пришлет занова. А что пришлет то, если товара нет в наличии. Подскажите что мне делать, продавцу я не доверяю и думаю обострить спор?