Подскажите, что делать?
Доброго времени суток!8 месяце назад заказала пальто на али, ждала 3 месяца и не писала продавцу, ибо зная нашу почту ,можно сколько угодно прождать. Потому что бывали случаи. Но прошло уже больше 3 месяцев, вот это меня уже насторожило. Я написала продавцу, он ответил , что все выслал и сказал ждать. Ок. Я опять прождала несколько месяцев, но мне ничего не пришло. Написала ему уже недавно, он ответил: немножко терпения. И тут у меня разгорелось, я ему написала, что это не смешно ждать товар 8 месяцев!!! Попросила возврат средств. И что вы думаете, в ответ молчание. Я ему писала и писала, но так и не получила обратно свои деньги. Написала в службу поддержки, они связались с продавцом и он им предоставил доказательства , что товар отправлен. Но товар до меня не доходил. Написала еще раз в службу, они мне предложили самой связаться с продавцом, ибо они ничего не могут сделать, если заказ закрыт. Замечательно! Писала ему на почту, но письмо пришло обратно, ибо у него почта переполнена.В общем я не знаю, что делать. Сумма для меня не маленькая, хотелось бы обратно получить свои деньги, раз товар мне так и не пришел.
-
Flower RN007792162CN
http://ru.aliexpress.com/store/contactinfo/1263648.html - ссылка на него
Да я уже поняла, что надо было открывать спор. Я все грешила на почту, когда надо было продавца тормошить.
-
minahchoi69 Этот трек начал движение 7 сентября 2014 года. Прошло меньше, чем 8 месяцев. И посылку вручили 3 октября в Италии. Вы живете в Италии?
-
Натанга Я заказывала пальто в августе. Значит продавец решил не торопиться с отправкой. Нет, я не живу в Италии. У меня вообще этот трек ничего не показывает,пишет, что нет данных.
-
minahchoi69 Я бы предположила, что он не то что не торопился с отправкой, он вообще вам дал чужой трек, по которому позже кому то выслал в Италию. А вам, судя по всему, вообще не выслал.
-
Натанга Вот насчет фальшивого трека я так и думала. Ну что ж, будет мне уроком.
-
Натанга Натанга, а что скажите по продавцу? Вы бы стали по его рейтингу и отзывам делать у него заказ?
Напишите ответом (кнопка "Дать свой ответ")
-
minahchoi69 На этом сайте море информации, как правильно покупать на Али. Почитайте, и сможете вполне успешно делать покупки, без таких болезненных последствий. А если возникнут вопросы, за давайте, всегда ответят. :-)
2 ответа
-
Поразило не то что продавец не выслал товар, поразило то, что человек с полным доверием отнесся к продавцу, ну а грешил на почту...
А еще поражает терпение людей 3 месяца ждать товар, потом еще немножко (3 месяца) и еще чуть чуть (2 месяца).
Не знание - вот проблема. Даже сделав заказ первый раз, мне было интересно, что значит счетчик ( который непременно тикает), было интересно как отследить товар. Ждала когда же он уже будет виден.
А в вашем случае, если деньги для Вас не малые - как можно было на все это не обратить внимание.
Теперь... просто ничего сделать нельзя. Примите это как потерю + урок на будущее....
-
А по продавцу - я бы тоже делала у него заказ.
2239 продаж + 3 камушка + 96.4% = не совсем не плохо
-
Jelena2010 Ну вот для этого я и попросила дать данные, чтобы обозначить для автора эти пробелы в знаниях :-)
Напишите, пожалуйста более конструктивно, где надо было на что обращать внимание и по движению и по общению с продавцом.
-
Jelena2010 Это, кстати, к тому что недавно, если помните обсуждали в отзыве, когда вместо фонаря пришли презервативы и многие недоумевали как такое возможно, хороший же рейтинг у продавца. А факты - есть факты, рейтинг хороший, но факт обмана на лицо.
-
Jelena2010 Обсуждать доверчивость покупателей можно бесконечно. Каждый раз, когда сталкиваюсь с таким явлением, поражаюсь. Хотя, как уже писала где то, когда то и я была обманута по незнанию. Но это меня лишний раз убедило, что информация, это сила. Любимое выражение моего сына- Гугл тебе в помощь. :-D
-
Flower Что Вы скажите на счет - блога - урок покупки и слежения за товаром, вплоть до ваших дверей. Могу сделать в течении 5 часов. Сейчас к сожалению немного занята :) А вот через 5 часов - запросто
-
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/735/CHastye-oshibki-novichkov-na-Aliekspress
Отвечу сама на свой вопрос - уже есть! Вот он - ответ на вопросы связанные с покупками он-лайн
-
Jelena2010 Вот именно, я не первый раз заказывала вещь. До этого все мне приходило. Таких случаев не было. Бывало, что товар был закрыт, но он мне чуть погодя все равно приходил.
А вот с этим продавцом все пошло не так. Но теперь я буду осторожна. Спасибо всем за ответы с:
Loading -
-
Рейтинг у него не плохой, но вот когда открываешь негативные, например, за последние 3 месяца показывает только 19 негативных и 631 позитивных. Но открыв негативные, видно, что их не 19, а больше 70. И при этом не ясно, сколько ещё по претензиям возвращено денег, ведь при этом отзыва оставить нельзя.... Я бы подумала. Хотя это лотерея, не однократно читала, что и надёжные продавцы кидают.
-
Натанга Спасибо, все по полочкам :-)
Еще раз только подчеркну то, что вы уже написали выше. Когда по трек-номеру видно, что страна назначения не ваша, самое очевидное, что нужно сделать - запросить инвойс (копию квитанции об отправке у продавца), где будет написаны номер трека, ФИО получателя и адрес.
-
Flower Есть рацпредложение, ту ссылку, что выложила Елена, в шапку кинуть, где про бандерольку есть, БОЛЬШИМИ буквами. Хотя тоже далеко не все будут читать.
-
Натанга "...но вот когда открываешь негативные..."
Подскажите, где и как можно открыть отзывы по месяцам и отдельно позитивные/негативные.
-
alipas В магазине, на вкладке отзывы.
-
Der_Flieger Я же говорила, что вы галантный мужчина :)
-
Натанга Спс за добрые слова!
По скрину быстрее разберется человек, чем на словах объяснять.
-
Der_Flieger Да, только мне на планшета их лепить не удобно. Поэтому спасибо вам. :-)
-
Натанга С планшета или телефона я также не делаю скрины.
Мне копировать ссылку и то неудобно, не говоря уже про скрин:)
Слишком неудобно, это точно.
На компе без проблем, правда бывает, иногда забываю обрезать скрин до нужного размера.
-
Der_Flieger Вот вот. А я почти постоянно с планшета. Так как персональный оккупирован :-D
-
Натанга Мне насчет этого проще, у каждого члена семьи по своему компу или ноутбуку.
-
Der_Flieger Ну меня устраивает планшет. Он в сумочку вмещается. И я всегда на связи :-D
-
Натанга Ага, особенно - "позвонить" :))))))
-
Женщина Нееее, для позвонить есть труба, а про связь, это 3G, интернет :-D
-
Der_Flieger Спасибо.
Loading -
Да, печально, но уже ничего не сделайте.
Но напишите ваш трек и дайте ссылку на продавца, можно разобрать этот случай и надеюсь другие пользователи вам помогут указать на основные моменты, где были допущены ошибки.
Если, конечно, вам это нужно.