На почте потеряли посылку
Доброго времени суток! Недавно я заказала на Али пару вещиц. Обе отслеживались. Оба продавца использовали одну и ту же транспортно-логистическую компанию и по отслеживанию посылки пришли одновременно. НО! Извещение пришло только на одну посылку, а вторую они никак не могут найти. Что мне делать? Берет ли Почта России на себя какие-либо обязательства по возмещению утерянных посылок, или что в данном случае делать?
-
lenina93 если трек номер той посылки которая пропала показывает то пришла в рашу то подавай в розыск посылок на почте если пропала в китае то диспут .на 2 посылки да же если пришли одновременно должно быть 2 извещения (ели взял товар у одного прадовца или магазине по отдельности не суть)
-
lenina93 Напишите свой трек - получите более точную информацию.
1 ответ
-
Если посылка утеряна на вашей почте, сделайте скриншоты оплаты, скриншот отслеживания ( что бы доказать, что посылка дошла именно до них). Вызовите начальника почтового отделения и все это пред'явите ему. Китайский поставщик отвечает за товар, но если товар утеряла ваша почта, требования должны исходить от вас. Поэтому, о том что вы хотите найти посылку, должны заявить вы + продавец со своей стороны. На этом сайте есть масса информации по доставкам и пропажам. Канечно у каждого своя история, но знаю точно, почта несет полную ответственность за товар. Поэтому, не найдя посылку, выплатит вам положенную сумму. Для этого вам нужно будет заполнить документы на розыск+ прикрепите все скрины.
-
Jelena2010 А где эти документы на розыск взять?
-
Jelena2010 Попросите у продавца квитанцию об отправке посылки или ее копию.
-
alexdol спасибо. Я ничего не ищу
-
Jelena2010 Положенная сумма - это то, что китайцы пишут на посылке. Практически всегда эта сумма меньше стоимости товара. Так что возмещение от нашей почты - дело ненужное и неблагодарное.
-
lenina93 Откройте сайт вашей почты, введите свой трек номер. Сделайте скриншот страницы. Это первый доказательный документ, что посылка пришла на вашу почту ( если она пришла, вы нам не дали трек номер, мы можем только гадать на "кофейной гуще).
Откройте страницу заказов на сайте Алиэкспресс - сделайте скриншот товара с ценой - в листе заказов. Это ваш второй документ.
Зайдите в банк ( электронным образом) и возьмите выписку об оплате товара. Это ваш третий документ.
Если товар действительно получен на вашей почте и там "утерян" - вызываете начальника почтового отделения, пишите заявление на розыск вашей посылки.
Вторым шагом, пишите претензию почте за утерю и просьбу возместить вам ваши затраты. К этому прикрепите все РАСПЕЧАТАННЫЕ скриншоты.
-
JGG Ниже я описала как все делается. Не спорю, может быть у вас это как то по другому, но принцип всегда похож
-
JGG Как работники почты узнают о том, что пишет китаец на посылке, когда посылка утеряна?
-
Jelena2010 Спасибо!
-
Jelena2010 По почтовому инвойсу. Вам никто ничего не вернёт без этого инвойса. А в нём как раз и написана стоимость товара, которая и на самой посылке указана. А уж сколько Вы там заплатили в действительности - это никого не касается.
Loading -
До получения посылки, ответственность за отправление несет продавец. Подождите, если посылку не найдут, спокойно открывайте диспут.