/ / ›

Помогите разобраться с диспутом

Евгений82 8

25 октября я открыл диспут с продавцом (требую возврата денег, т.к. товар не пришел, трек номер нигде не отслеживается, продавец вообще не отвечает и магазин его с площадки исчез). На следующий день в окошке диспута появилась вот такая надпись и счетчик дней : Order NO:60125256091204Status: Awaiting the seller's dispute approval Reminder: You have already opened a dispute. If the seller does not respond by 1 calendar days 1 hour 0 minute 37 second , the dispute will be closed in your proposal. You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives.Learn more about our dispute policies Modify Cancel Dispute

Разъясните, пожалуйста, что она означает и каковы мои дальнейшие действия ?

2 ответа

  • USAngel (гость)

    Евгений, Вы совсем не читаете по-английски? Прямо в конце написанной вами цитаты есть фраза "Learn more about our dispute policies" и ведь наверняка под ней была ссылка на правила диспута... Ну да ладно...

    Вам сообщают, что Вы открыли диспут. Если продавец не ответит в течении 1 дня, 1 часа и тд., то диспут будет закрыт в вашу пользу и Вам вернут деньги.

    Если продавец ответит, то Вы можете дальше с ним договариваться о возврате в режиме диспута.

    Если продавец ответит, но не согласиться на полный возврат, то Вы можете перевести диспут в претензию. Либо он автоматически переведется в претензию через 15 дней после открытия, если соглашения с продавцом не будет достигнуто.

    Впрочем на этом сайте есть статья про Алиэкспресс, где все про это подробно изложено.

    • USAngel Большое спасибо за разъяснение. просто первый раз столкнулся с такой проблемой ! До этого все приходило без каких либо проблем .

      Евгений82 8

    • Евгений82 Ну Вы все же правила то почитайте ;) Ну уж никак не лишними эти знания будут, если дальше на Али покупать собираетесь.

      USAngel (гость)
  • Евгений82 (гость)

    Подскажите, еще такой момент, сегодня счетчики в диспуте обнулились, пока еще диспут не закрыт, деньги мне не перечислили. Мне нужно предпринимать какие либо действия ? Может что то нужно нажать, а то как то странно, истекающий день ушел и все на этом ? В этом окошке что то должно появится ? В какой период времени они обыно возвращают деньги ?

    • Евгений82 Вы видимо так и не прочитали информацию по ссылке, которую я Вам дал. Там все написано.

      USAngel (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах