Проблемный диспут
Здравствуйте, про этот спор я уже писал, но донёс информацию в нужном виде. Попробую ещё раз. Присланные мне часы оказались не тем товыаром, что я хотел, создал диспут с большим перечнем доказательств, запрос был на возврат полной суммы, но сошлись с менеджером площадки на том, что мне вернут 80% суммы, в диспуте на сумму возврата я уже ничего не менял, т.к. спор был уже обострённый,
Status of case: Complaint Closed Refund amount: USD 80.79 Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement, refund is issued as per the previous suggestion we gave. Reminder: Normally buyer will receive the refund within 7 days.
AliExpress: Your dispute order has been closed
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dear Dmitry Tishakov,
The dispute (Case no.413296137) has been closed today and we have made a mediation. Please log in to <http://channel.alibaba.com/complaint> to check the result.Your understanding and cooperation will be appreciated.Best regards,YukiAliExpress Case Management Team
вот это сообщение последние в complaint center, неделя прошла денег нет (на киви возвращают обычно максимум сутки)
когда нажимаю вот это окно http://clip2net.com/s/61r6lB , появляется вот такое сообщение http://clip2net.com/s/61r6Wi , я жму что отказываюсь, ведь сумма нулевая а сам статус диспута тоже не как обычно http://clip2net.com/s/61r7v9, хотя как я понял что он уже закрыт, или мне нужно принять возврат нулевой? т.к. по итогам спора мне вернут не мою запрашиваемую сумму? Надеюсь что в этот раз создал вопрос максимально понятно. Спасибо!
-
Серега (гость)
-
Серега Кстати извиняюсь, часы стоят 50, возврат 40, та цифра из другого диспута, но думаю сути не меняет, выглядит на этой вкладке всё вот так http://clip2net.com/s/61rFTw
Дмитрий (гость)
1 ответ
-
Я не совсем понял... Вам ответили, что покупатель и продавец не пришли к соглашению и возврат будет сделан в соответствии с предыдущим предложением, которое Вам делали. А какое оно было то это предложение?
И некоторые ваши ссылки не открываются. Насколько я знаю, зарегистрированные юзеры здесь могут скриншоты прямо к вопросу цеплять...
И еще? Вы в поддержку Али [email protected] вопросы по этому возврату задавали уже?
-
Серега Именнно так! Предложение скидывал выше.
Status of case: Complaint Closed Refund amount: USD 40.79 Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement, refund is issued as per the previous suggestion we gave. Reminder: Normally buyer will receive the refund within 7 days.
AliExpress: Your dispute order has been closed
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dear Dmitry Tishakov,
The dispute (Case no.413296137) has been closed today and we have made a mediation. Please log in to <http://channel.alibaba.com/complaint>; to check the result.Your understanding and cooperation will be appreciated.Best regards,YukiAliExpress Case Management Team
Вот оно, но статус когда заходишь в "мои диспуты" не то что он "закрыт" а статус "просмотр решения", писал на тот ящик, ответили, что принято решение о возврате 80% суммы, но ни денег не статуса "закрытого" диспута.
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Ну так пишите еще раз, спрашивайте чего за фигня и где деньги.
Серега (гость)
Loading -
В деталях заказа, на вкладке Financial сейчас какие записи у Вас есть?