Посылка пришла неполная, открыла диспуты, не отображаются в личном кабинете?
Получила посылку. Часть товаров отсутствует, один продукт отвратного качества (застежка сережки сломалась сразу же как только попыталась растегнуть ее). На отсутствующие товары и бракованные серьги я открыла диспут, но остальные товары из посылки подтвердила... Не получилось ли, что я подтвердила всю посылку полностью и мне теперь вообще ничего не вернут? Почему-то в личном кабинете не отразилось, что я открыла диспуты....
1 ответ
-
товары брали у одного продавца? подтверждая получение товара ставите галочку на тот товар который хотите подтвердить ... может вы все сразу подтвердили ? если можно покажите скрин страницы вашего товара здесь
-
Ольга (гость)
-
Ольга Seller accept issue - прод принимает спорный вопрос , должны вернуть деньги за ваши оспариваемые товары
-
это означает , продавец принял ваши условия , спор закрыли в вашу пользу
-
зайдите на страницы заказов данных товаров , посмотрите во вкладке "платеж" , должно быть обработка платежа , далее возврат в течении 7-10 рабочих дней на карту с которой производилась оплата товаров
Loading -
Да, товары брала у одного продавца. Я сначала открыла диспуты и только потом, чз какое-то время подтвердила полученные товары, качеством которых довольна. Причем, если раньше при подтверждении каждой позиции нужно было звезды ставить, отзыв оставить - в этот раз все сразу типа подтвердилась (хотела оставить негативный отзыв), безо всяких звезд и отзывов. Сейчас в разделе диспуты появились мои позиции проблемные вот с такими статусами Seller accept issue. Это означает продавец принял спор? Чего мне теперь от него ждать? Я ему еще и сообщение отправила с полностью описанными проблемами и фото, но он как всегда молчит (так было на протяжении всей обработки заказа, ваще не шел на контакт)