Работа ФГУП "Почта России"

Добрый день.

Решил рассказать о работе одного из отделений ФГУП "Почта России", находящегося по адресу :

193230, г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр.42. (Санкт-Петербург ОПС-230).

07 октября 2016 года, мне предъявившему документ, удостоверяющий мою личность (паспорт), оператором почтовой связи ФГУП «Почта России», расположенному по адресу : 193230, г.Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д.42 ,  было отказано в выдаче адресованного мне заказного письма от 26.09.2016 г (идентификационный № ___).

Сотрудник ОПС Санкт-Петербург–230 Круглова Валентина Михайловна, руководствуясь «Временным порядком приема и отправления регистрируемых почтовых отправлений», утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 05.07.2004 № 305 (в ред. Приказа ФГУП «Почта России» от 23.05.2007 № 206-п) попросила меня заполнить извещение ф.22, указав в нем паспортные данные и адрес регистрации.

Я, считая данное требование незаконным, правомерно отказался от внесения в бланк ф.22 своих персональных данных и учинил на бланке ф.22 только роспись.

В результате заказное письмо (идентификационный № ___) от 26.09.2016 г. работниками ОПС Санкт-Петербург-230 мне выдано не было.

08 октября 2016 г. я повторно обращался в ОПС Санкт-Петербург-230 с просьбой выдать адресованное мне заказное письмо, но мной был получен отказ в грубой форме с использованием нецензурной брани от заместителя начальника отдела доставки вышеуказанного почтового отделения.

В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; руководствоваться при проектировании, построении, реконструкции, вводе в эксплуатацию и эксплуатации сетей связи нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области связи, осуществлять построение сетей связи с учетом требований обеспечения устойчивости и безопасности их функционирования.

Связанные с этим расходы, а также расходы на создание и эксплуатацию систем управления своих сетей связи и их взаимодействие с единой сетью электросвязи Российской Федерации несут операторы связи; соблюдать требования, касающиеся организационно-технического взаимодействия с другими сетями связи, пропуска трафика и его маршрутизации и устанавливаемые федеральным органом исполнительной власти в области связи, а также требования к ведению взаиморасчетов и обязательным платежам; представлять статистическую отчетность по форме и в порядке, которые установлены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; предоставлять по запросам федерального органа исполнительной власти в области связи для реализации его полномочий информацию, в том числе о техническом состоянии, перспективах развития сетей связи и средств связи, об условиях оказания услуг связи, услуг присоединения и услуг по пропуску трафика, о применяемых тарифах и расчетных таксах, по форме и в порядке, которые установлены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Требования ФГУП «Почта России» об указании на извещении ф. 22 при вручении регистрируемых почтовых отправлений (заказных писем) сведений о документе, удостоверяющем личность, являются нарушением статей 96, 97 Почтовых правил, не предусматривающих указание данных документа, удостоверяющего личность, при получении адресатом заказного письма.

Вышеуказанные нарушения законодательства свидетельствуют о несоблюдении условий лицензии № 25577 на предоставление услуг почтовой связи, что в свою очередь является нарушением п.1 ст. 46 Федерального Закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Из вышеизложенного следует, что в действиях юридического лица - ФГУП «Почта России» имеется состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ - осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией).

По состоянию на 19.10.2016 г. отправление №35403096006349 мне НЕ ВЫДАНО.

Как я позже выяснил, я не первый, кто столкнулся с незаконными действиями сотрудников почты России в аналогичных обстоятельствах. По решению суда на ФГУП "Почта России" неоднократно налагались штрафы за подобные нарушения, но из за юридической неграмотности сотрудников, работающих в отделениях почты России, а также их безобразного отношения к своим обязанностям , наглости и хамского отношения к людям и чувства безнаказанности такие ситуации повторяются и будут повторяться.

Мной написаны 2 жалобы в книге отзывов этого отделения и поданы заявления о проведении проверки в:

1. Прокуратуру Невского района Санкт-Петербурга ;

2. Роспотребнадзор СПб ;

3. Роскомнадзор СПб;

4. Ген.директору ФГУП "Почта России" ( общественная приемная);

5. Минсвязь России;

6. Департамент по работе с клиентами ФГУП "Почта России";

Далее, после получения ответов из вышеуказанных организаций, я планирую подать иск в суд.

Считаю, что нельзя оставлять такие случаи без внимания и соответствующей реакции на них - иначе они будут продолжаться. У людей есть право на защиту своих персональных данных, и мы не обязаны выполнять незаконные внутренние требования почты России.

Если кого-то заинтересует, ниже ссылка на суд.решения по аналогичным претензиям к почте России :

http://www.securitylab.ru/blog/personal/Security_is_not_a_product/25373.php

39 комментариев

  • Елена Сискунова (гость)

    Вот такие засранцы откуда берутся, сразу в суд бегут

  • Sanchous 1.2k

    Очень интересно!

    Отпишитесь о результатах!

    • Sanchous Здравствуйте.Получены ответы из всех инстанций.Роспотребнадзор провел проверку и зафиксировал нарушение,передав материалы проверки в суд.Почту оштрафуют и все.Мне предложили подать

      иск в суд.Подобные случаи уже были ранее:

      http://www.securitylab.ru/blog/personal/Security_is_not_a_product/25373.php

      Art-log (гость)
  • dfkthjy 6.8k

    Уж больно принципиально. Любопытно, как Вы поступите, получая посылку: тоже бы "учинили только подпись"?

  • dfkthjy 6.8k

    Я так понимаю, заказное письмо было из фискальных органов.

    • dfkthjy Нет.Обычное заказное письмо от родственницы.

      Art-log (гость)
  • spock 43

    Если я правильно понимаю, то статья касается только заказных писем без объявленной ценности?

  • spock 43

    Так как в тех же правилах почты пункт 168 гласит:

    "168. Ценные письма и бандероли выдаются адресатам под расписку на извещениях ф. 22. Выдачу ценного письма (бандероли) работник связи удостоверяет своей подписью."

    Следовательно форму 22 надо заполнять, иначе как роспись без реквизитов это "филькина грамота".

    К слову в Москве мне заказные письма выдавали только под роспись, ф. 22 заполнять не требовали.

  • devidblejn 6

    4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

  • vladisus 439

    Давайте разберемся, а для чего работники почты требуют указать паспортные данные получателя при выдаче регистрируемого отправления? Да просто для того, чтобы идентифицировать человека, которому это отправление выдано. И ничего больше. А как же идентифицировать человека? "Усы, лапы и хвост — вот мои документы!" - скажет Матроскин. Да, в далеком или недалеком будущем идентификатором личности могут стать отпечатки пальцев, скан сетчатки, чип под кожей и т.д. Но сегодня - это только бумажный серпасто-молоткастый и ничто другое. Поэтому получатель должен указать данные основного документа, удостоверяющего личность гражданина, а сотрудник почты, сверив сведения, указанные получателем в извещении, со сведениями, указанными в паспорте, выдать отправление.

    Если этого не будет, то в один прекрасный (или ужасный) день придете вы на почту за своей дорогущей долгожданной посылкой, а там вам скажут, что вы посылку-то уже получили. И даже покажут извещение, в котором на месте подписи стоит какая-то закорючка, нарисованная чьей-то левой ногой...

  • Bagal 1.9k

    Мой паспорт , к примеру, каждый работник почты видимо наизусть изучил. Еще раз заполнить извещение рука б не отвалилась. Хотя действительно заказные письма и простые отправления нерегистрируемые ( в том числе МПО ) получаю только под подпись в каком-то журнале регистрации. Меня выводит из равновесия желание почтарей залезть в мой кошелёк. Отправляешь посылку наземным способом, и только в квитанции обнаружишь , что "авиа" оформлено. Или просишь мелким пакетом отправить, а посчитают по тарифам посылки. А здесь кипиш из воздуха.

    • Bagal Пользуюсь услугами 3-х отделений. В одном всё по правилам: квитанции, паспорт, заполнения. Во втором - записывают в журнал регистрации с подписью, с предъявлением паспорта. В третьем достаточно помахать паспортом и назвать любой адрес. После продолжительных поисков могут принести пачку бандеролей и просто отдать.

      Причём извещения на посылку из первого отделения приносит почтальон из третьего отделения. Впрочем он делает это только, видимо, по настроению, то-есть изредка. Видимо он же изредка в почтовый ящик может бросить пакет, а может и не бросить. А о статистике могу только догадываться.

      Д В Л 1.6k
  • ioann Aztecas 145

    ойй... чуть что так сразу роспотребнадзор росубейрабов и так далее... почему бы вам не пойти на уступки? что вам не нравится?

  • skvor22 143

    Просто автору было лень заполнять форму 22.

    У меня был случай, когда бабушка-почтальон "вручила" мне заказное письмо. На очной ставке, оказалось, что письмо было вручено моей супруге дома, потом оказалось это была какая-то женщина из моей квартиры, в конце выяснилось, что заказное письмо опущено в почтовый ящик по какому-то адресу так, как где находится дом почтальон не мог объяснить (через дорогу от почты, а почтальон не знает).

    Ладно, что документ из письма можно было заказать еще раз, что и было сделано за счет бабушки-почтальона.

  • igorwall 3

    Ну любит судиться человек куда от таких деваться. Другой бы заполнил бумажку за 15 сек. и свалил счастливый а этот дятел создал гемор куче народу и гордится собой.

  • Sanchous 1.2k

    Так и нужно поступать, а то все добренькие такие.

    Я в субботу прихожу в отделение, а работает ОДНО окно.

    После того как накатал жалобу стало работать ТРИ окна.

    Кроме вас самих никто ничего не сделает для вас.

    • Sanchous Всё в разумных пределах. В Вашем случае- согласна, поступила бы , возможно, так же.

      Bagal 1.9k
  • aleksey1977 13

    зашел на почту сегодня 31.12. куча народу.....на полном позитиве спросил у очереди.....можно трэк проверить ОЛИВЬЕ идет....все поржали и посылку без очереди отдали...................а мудаки пусть в суде их получают....КАК ВЫ К ЛЮДЯМ ТАК И ОНИ К ВАМ

    • aleksey1977 Вот это и называется "без мыла в ж...у). Еще и мудаками обозвал! Все посмеялись, а через минуту поняли, что их технично опустили и остались обтекать, продолжая обтекать стоя в праздник в очереди, которую создали неторопливые работники почты...

      lewchenko 62
    • lewchenko почту в целом

      не оправдываю

      aleksey1977 13
    • lewchenko так не надо обтекать......куча народа стоит за посылками без оплаты....сопросить чтоб их отдельно выдали не судьба?....

      aleksey1977 13
    • я спрашиваю....выходит директор почты все извещения собирает..и выдает.....236029 калининград

      aleksey1977 13
    • aleksey1977 Предположу что на мое предложение - я был бы послан лесом. Дальнейшие мои действия??? Стоять и молча терпеть неуважение? Вы же понимаете, что все ваши желания никого из работников почты не интересуют?

      lewchenko 62
  • lewchenko 62

    Молодец! Если если хочешь работать - изволь выполнять свои обязанности!

  • bin.sv 252

    Да правильно сделал автор. Так и надо. Большинство просто и прав то своих не знают, потому и заполняют и подписывают, что скажут. Или просто не хочется заморачиваться с этим. А каждый бы подобным образом поступал и некуда было бы деваться ПР, научились бы работать. Нечего их жалеть, это их работа и они обязаны выполнять ее в соответствии с законодательством. А если не могут, то пусть уступят место тем, кто сможет.

    • bin.sv Ради бога уступим вам, когда начнете развозить посылки?

      Китаец (гость)
  • Сергей (гость)

    В русском языке есть хорошее слово для этого случая - сутяга

  • Вячеслав (гость)

    Качество работы почты - это просто отражение действительного состояния страны Россия. На ревом месте бизнес, на последнем работа. Почта - она уже и магазин, она уже и банк и т.д. - всё это уже впихали в наше почтовое отделение, в то время, когда почта с большим скрипом порой не может справиться со своей основной функцией - приём, доставка и выдача всех видов отправлений - и сортировать они не успевают, и почтальонов нет и т.д. Почему во всём мире отравление отслеживается, в том числе проходя через миниатюрную страну Люксембург, а в России отследить не в состоянии. Почему посылка за 3-4 дня пройдя 3 страны приходит в Россию, а выйдя с таможни может 2-3 месяца идти из Екатеринбурга в Самару. Ответ прост: только недавно был скандал с премией гендиректора посты России. Ген директора при возможности такого бизнеса и бонуса - просто не может интересовать - как там работает его почта, судя по зарплате - она работает замечательно. А теперь посмотрим зарплату почтальона - его при такой зарплате тоже очень мало может интересовать, когда и как он доставит кому-то письмо.

    Только недавно дочери, которая учится в Питере, дядя из Москвы отправил к дню рождения телефон почтой России. Посылка не успела за месяц к дню рождения, мало того трек завис, на почте ничего внятного не говорили, а через 2 месяца всё-таки принесли извещение - пришла посылка.

    Но я считаю, что суть не в почте - это просто отражение ситуации в стране, отражение состояния экономики страны. Зато мы чётко знаем, сколько домов разрушено а Алеппо, скольким раненым там оказана помощь, сколько вылетов совершили наши истребители, сколько туда оказано помощи и т.д. Только к этому никто не озвучивает, сколько же туда ушло бюджетных денег, на которые функционирует в том числе и почта России.

  • Oleg Der Dan 2

    Судиться ради 1 минуты заполнения бланка? Личные данные? Да твои личные данные в сотне БД. А где ты живешь - ты сам написал чуть выше. Но нет, надо наехать, как же, обидели, какую-то мелочь не выполнили. И послали тебя небось не сразу, а когда достал их. И ничего, что ты тут личные данные человека опубликовал? Или закон только почта должна соблюдать, а тебе все можно?

    Не пойму: каждый говорит, что ПР ему не нравится, но все пользуются. Не нравиться - не ешь. Почтовых компаний много. Я пользуюсь разными, всеми доволен, в том числе и ПР. Все доходит за неделю, за много лет потеряли только 1 письмо, и то, оно с начала было как то странно отправлено.

  • Андрей (гость)

    Катастрофически согласен с автором, на кол их. Обнаглели до нельзя. Поведение маленьких царьков.

  • Денис Седых 64

    То есть автора осуждают, что он не стал выполнять незаконные требования сотрудников почты, при этом не обвиняют сотрудников почты, которые не уступили в законных требованиях автора и тем самым нажили себе проблем. У нас на то и расчёт идёт, что судиться из-за пустяка не будут, поэтому и врубают режим "царька" или "барана".

  • Василий (гость)

    У вас очень много свободного времени... А ещё, наверное Вы никогда ничего не нарушаете! Пример для нас!