Защита покупателя. Когда открывать спор?
Добрый день. Посылка, заказанная на Алиэкспрессе в пути уже 44 дня, из них 42 дня не меняется статус заказа: приём и сортировка, даже до экспорта не дошла. Продавец не реагирует. Прочитала на Али в разделе защита покупателя, что гарантируется полный возврат денег, если посылка не получена в течение 60 дней, но продавец поставил защиту заказ на 90 дней. На какую дату ориентироваться при открытии спора? Если спор открою ближе к 60 дням, есть ли шанс получить деньги назад или лучше ждать окончания защиты (90 дней)
2 ответа
-
Если продавец не отвечает на ваши письма,то открывайте спор.Вот тогда он точно ответит)))У меня примерно такая же ситуация.Две посылки уже 60 дней в пути и одна почти 90.Продавцы,правда,отвечают,обещают,что все придёт,продлевают срок защиты,но у меня терпение уже заканчивается,написала,что через две недели открою спор.
Loading -
Для начала просто пригрозите, что откроете спор. Попросите копию почтового инвойса. Если не отреагирует, можно и спор открыть, но если продавец посылку отправил, то ждать эти 90 дней всё равно придётся.
Loading
