Ведение спора
Заказал недорогой $50 телефон на Али. Довольно быстро получил. Но радовался недолго, оказалось телефон не заряжается. Пользоваться можно, если отдельно от телефона заряжать аккумулятор. Открыл спор, запросил частичную компенсацию $45, без возврата товара. Продавец отклонил, предлагает полный возврат средств с отправкой телефона ему в Китай. Я не особо против, но посылка в Китай $10.
Вопрос: Как вернуть средства за отправку возврата? Как вести спор в таком случае? Что предложить продавцу?
-
Vasichkin Спасибо, так и сделаю. О результатах отпишусь.
2 ответа
-
Редактируете спор на свои условия, доказательств побольше, и обостряйте спор
Loading -
Сумму за отправку вам никто не возместит. В споре надо указать, что вы хотите полный возврат денег, при условии отправки товара обратно продавцу. После обострения Али вам должен вернуть ВСЕ деньги ( т.е. ту сумму, которая была списана с вашего счета за эту покупку ). Спор не отменяйте и не закрывайте, ждите решения Али. Адрес китаец должен скинуть в переписку на Али, но ни в коем случае на вашу личную почту. После отправки товара в Китай , вы приложите к спору квитанцию об отправке.
Loading
Всё правильно 45долл, и не соглашайтесь на отправку телефона в Китай, это ни ваши бока и ни ваша забота что телефон он вам прислал откровенно брак(и он об этом хорошо знает), поэтому побольше видео, фото фиксации, после чего обостряйте спор и пусть администрация Али рассудит.