Отправлял посылку обратно продавцу с Али, а она вернулась обратно мне.

В связи с браком полученного телефона договорился с продавцом о полном возврате денег и отправке телефона обратно через диспут. Остается 5 дней до последнего срока подтверждения продавцом получения посылки и тут я получаю извещение получить посылку со своим трэком у себя на почте... Причину возврата посылки еще не знаю. Что делать в такой ситуации? Отправлять еще раз не хочу, надоело платить за пересылку брака. Если заберу посылку то не зачтут ли продавцу спор сразу же ? Можно ли еще договориться о частичном возврате денег мне? Готов его отремонтировать и оставить, но с компенсацией от продавца. Писать продавцу или ждать 5 дней до окончания счетчика ? Посылку забирать на почте?
1 ответ
-
Сначала узнайте причину возврата. Потом - эксалируйте спор, если причина соответствующая.
-
Дмитрий (гость)
Loading -
Из управления диспутом мне сейчас ничего не доступно, все рычаги пока что у продавца.