Заказ заморожен ,а продавец вообще исчез.
Помогите разобраться,пожалуйста. Заказала у продавца три меховых жилета из исск.меха,по цене 23,69 у.е каждый и пальто. Когда уточняла детали-продавец со мной общался,товар был якобы отправлен,трек мне дали,но он не отслеживался. Буквально через 5 дней вижу,что написано "товар заморожен". С Али прислали сообщение такого характера:"Для обеспечения безопаснойсделки, Ваш заказбыл заморожениз-за подозрительногопродавцадеятельности. Продавец обязанпредоставить доказательства того,в течение 3 рабочих дней, если они этого не делают,мы выдадим Вам полный возврат средств.В случае, если продавец не отвечает в случае, если в течение 3 рабочих дней, он может занять около 15 рабочих дней в случае, если б удет устранена".Эти три рабочих дня истекают завтра,05.12..Теперь захожу в магазин данного продавца-там пишут "Sorry, your search ' ' did not match any products. Please try again",товаров в магазине больше нет. Означает ли это,что товар я уже гарантированно не получу и в какой срок могут вернуть(и вернут ли вообще) деньги? Я в шоке,потому что заказывала не только для себя,перед человеком будет неудобно...Чего мне ожидать в данной ситуации? Спасибо.
3 ответа
-
все будет нормально!деньги вам возвратят на карточку!
Loading -
Скорее всего - кто-то до вас уже попал на деньги у этого продавца и площадка решила проверить всю его деятельность.
Заморозка как раз Вам на пользу - Алиэкспресс вернет Вам все деньги которые вы перечилили этой площадке за товары! Продавец не получит ничего! Волноваться тут не стоит Аликспресс упредил Ваши действия по выколачиванию денег из нечестного продавца. Вам не нужно отрывать СПОР по неполучению товара - Алиэкспресс уже сейчас вернет Вам деньги!
-
Инна (гость)
Loading -
-
Спасибо,обязательно воспользуюсь!