Можно ли открыть спор без возврата товара

Добрый день. Знаю в алиекспресс можно открыть спор на частичный возврат средств. и там есть много пунктов спора. А в ебей я нашел тволь 2 варианта для покупателя. Товар не пришел или пришел и я хочу его отправить обратно. А если я не хочу его отправлять обратно, это не окупит себестоимость. просто за несоответствие хочу забрать деньги назад. без отправление товара. Знаю можно общатся с продавцом, но он мне не отвечает. Спасибо