Можно ли вернуть деньги за заказ, не увеличивая срок доставки?
Добрый день, подскажите могу ли я открыть спор на полный возврат денег, если срок так называемой гарантиии продавца уже подходит к концу (60 дней), а импорта нет по треку?
Получается я оплатил товар 2014-09-11 числа, почти 2 месяца назад, импорта нет, а в описании товара сказано о гарантии возврата денег в случае, если я не получу товар в течении 45 суток. Дословно: "If you have not received the goods within more than 45 days, please allow us 3-5 work days to check your refound issue".
Я понимаю, что скорее всего вина не продавца (хотя отправлял он заказ долго тоже), но мне товар уже не нужен и я хочу воспользоваться обещанием возврата денег. С обещанием отправить товар ему обратно если тот приедет.
5 ответов
-
Думаю, что сначала надо написать продавцу, объяснив, что товар уже не нужен, потому что обещанные сроки доставки выходят, и что вы обязуетесь не получать товар, если он придет.
И за 3-4 дня до конца срока защиты открывайте спор, даже если продавец продлить сроки - главное, что вы его предупредили.
-
Саша (гость)
-
Саша Конечно, открывайте, дней за 5! Причина - защита заканчивается, а посылка еще в пути. В деталях напишите все тоже самое и обязательно приложите скриншот с сайта отслеживания, чтоб не было вопросов где посылка на самом деле.
-
La Luna Открыл спор, в последний день продавец отверг его с комментарием что посылку он отправил и его не колышит. Нажимаю обострить спор, мне появляется окошко что так как продавец обещал что вы получите товар до 17 ноября вы не можете обострять. До конца спора 10 дней, до 17 ноября 7 дней. Так что думаю в воскресенье обострять...
Саша (гость)
Loading -
-
ищи сам?! запомните-ВЫ ничего не должны и это ЕГО проблема! за 5-6 дней до конца срока защиты открывайте спор после его любого ответа обостряете-гарантированно вам вернут деньги
-
berk Открыл спор, на что продавец опять написал типа посылка уже в пути жди. Он отклонил моё требование. Я обострил спор, вчера администрация попросила продавца скинуть документы на посылку а меня подождать 3 дня, но дала возможность отвечать в споре и я добавил ещё туда сообщение про гарантии и скриншоты дат отправки оплаты и что уже сроки пришли все давно. Через день продавец лишь добавил, что все его посылки задержаны на таможне сингапура!!! никаких документов не прикладывает. Олень то!! а писал мне что уже в россии!!
Саша (гость)
-
Саша Продавец или неумный или мошенник неудавшийся =)
Loading -
-
А я перестал писать продавцам АлиЕкспресс, что якобы защита заканчивается и т.д. , сразу за 5 дней открываю спор, прикладываю скрин отслеживания трека в своей страны, (kazpost.kz) с англиским форматом сайта, разумеется когда ничего не отслеживается внутри страны. Еще, если трек не отслеживается в течении 10 дней с момента отправки посылки, тоже открываю спор и не нянчуюсь с ними.
-
Алексей Кургузов Ну да, а потом у продавцов пропадает доставка в какую-то страну...
-
Kemper-h4 Правила Алиекспресс не я писал.
Loading -
-
Сегодня продавец прекрепил фото посылки моей и какой-то документ, что он дейсвительно отправил посылку. Остаеться надеятся только на нарушение его обещаний вернуть деньги в случае не получения посылки в течении 45 дней. Уже прошло более 60. Жду ответа комиссии
-
Саша Раз товар не нужен - просто посылку не получайте. Она автоматом вернется назад отправителю. Если движения по треку долго нету - должны вернуть деньги.
-
Саша Обострение спора на Алиэкспресс называется АРБИТРАЖ - дело решится в Вашу пользу - главное правильно всё в бумагах писать и дать обещание, что отправите посылку обратно из-за огромного срока доставки, долгого ожидания отгрузки от продавца и самое главное это обещание продавца доставить за 45 суток которое он не сдержал!.
Держись. Правда на твоей стороне.
Loading -
-
Ребята всем спасибо! Сегодня вынесли решение о полном возврате в связи с тем, что сроки все прошли! Ура! :)
Loading
Спасибо за совет. Я написал продавцу как есть все. Что мне не нужен товар, что я верну (не буду забирать) и что у него гарантия написана 60 дней. Написал что хочу возврат денег. На что тот ответил что связывался со своей почтой и ему сказали что посылка на моей почте и типа ищи сам. Срок не увеличил. Открывать спор за неделю до конца защиты?