Продавец удалил магазин
Добрый день! Сделала заказ на aliexpress, продавец выслал трек номер CN425784945CN, но уже пару недель он не отслеживается. Я решила ему написать (мало ли, ошибся), продавец не отвечает, захожу в его магазин - а там уже и ничего нет, удалил всё и аккаунт свой. Хотя и рейтинг, в принципе, был нормальный и продаж много было. Так обидно! Открыла диспут, через 3 дня перевела в претензию. Что же сейчас будет? Помогите пожалуйста в такой ситуации, чего ожидать, как быть. Для меня сумма не маленькая, 25$.
1 ответ
-
Странный трек номер Вам дал продавец... А Вы не из Украины случайно? Заказ не в начале сентября делали? Ответьте пожалуйста. Это важно.
В любом случае не переживайте. Диспут же открыт и в претензию переведен. Ну потянет Али время, а потом все равно вернет Вам деньги.
-
Crystal Спокойно! :) Все не так страшно. Попробуйте поменять первые две буквы в треке на RB, что бы получилось RB425784945CN. А теперь проверьте этот трек. Собственно две первые буквы мне и показались изначально странными. Это явная ошибка продавца.
-
Anatoly Ого, спасибо огромное! Действительно отслеживается и по датам подходит! Буду надеяться, что это именно моя посылка. А что, в таком случае, теперь делать с претензией? Ждать, пока посылка приедет?
-
Crystal Конечно же ждать! Претензию не закрывать. Правда администрация Али может закрыть эту претензию. Причем могут и вернуть деньги, а могут и не вернуть, если продавец им правильный трек даст. В общем сейчас главное не делать лишних телодвижений. Ждите. Я надеюсь, что это все таки ваша посылка.
-
Anatoly А может быть такое, что администрация сама исправит трек номер и закроет претензию? Получается, что я после этого даже подстраховаться не смогу, в случае, если будет недокомплектация, или товар не тот?
-
Crystal Ну давайте не будем строить предположений. Все что угодно может быть на самом деле. Администрация Али вряд ли будет сама чего то изменять в треке. Это мы тут с вами частный случай разбираем, а у них этих диспутов и претензий - тысячи.
-
Anatoly Хорошо, ещё раз огромное спасибо за консультацию!
-
Anatoly здравствуйте у меня тоже примерно такая же ситуация мой продавец вообще удалил свой магазин , сначала товар был заморожен несколько дней а потом вообще его завершили как то , там где можно было открыть спор вообще написано подозрительный заказ , и я не знаю что мне делать
Loading
Да, из Украины, сделала заказ 2 сентября, а продавец отписался с трек номером 9 сентября. Меня уже это насторожило.