Возмещение средств за доставку при ее изменении (с EMS на ePacket)
Добрый день. Заказала планшет, оплатила доставку EMS (около 1300р). Через 5 дней после оплаты связалась с продавцом уточнить, когда же все-таки он отправит посылку. Продавец сообщил о загруженности китайской EMS и предложил отправить ePacket (сказал, что будет быстрее). Пообещал возврат денежки за доставку EMS. Если я соглашусь на предложение, каким образом мне нужно закрепить с продавцом договор о возмещении? Открыть диспут после доставки? В данный момент статус заказа "отправлен", служба - EMS, есть трек, но не отслеживается и с продавцом мы продолжаем решать этот вопрос.
-
Любовь (гость)
1 ответ
-
После получения откроете спор, укажите что товар получен и среди возможных причин спора увидите "Использованный метод доставки отличается от заявленного". Выберите эту причину, укажите сумму частичного возмещения. Если прод честный, то он просто примет ваш спор и часть денег к Вам вернется.
Это единственный правильный и безопасный способ получения компенсации в вашем случае.
-
Anatoly Большое Вам спасибо за ответ!
Любовь (гость)
-
Любовь Но для начала не пропустите сроки возможного открытия спора. Товар то Вы еще не получили. Так что если счетчик защиты заказа будет подходить к концу, а товар не будет получен, то либо посылайте проду запрос на продление защиты, либо спор по неполучению открывайте. Если что, его потом можно будет изменить и указать другую причину.
Loading -
Покупали то Вы где?