Проблема с оплатой на buyincoins
оплатил картой виза покупку через алипэй. пришло подтверждение на почту от системы buyincoins про успешную оплату. через некоторое время зашел в свой аккаунт на buyincoins и вижу напротив заказа- статус анпейд. позвонил в техслужбу банка, уточнил списание денег с карты, да сумма ушла. написал в техподдержку buyincoins , а в ответ тишина...
может кто сталкивался с таким разводом на этом сайте.
подскажите что делать? жалко терять 260 долл....
Решение автора
вот что ответила служба поддержки-
Dear Thanks for your message and sorry for the delaying reply. I check that the status of Bxxx is UNPAID. Lately the failed payment is caused by th risk control of alipay. Customers can not pay the money or failed, his account may be suspected. In this case, could you please provide the following information to us so that we can go to alipay risk control department to open permissions: The picture of Identity card ( both sides) Statement of account Please send these to the e-mail: [email protected] & [email protected] After that, we can hand over to the alipay and apply for whitelist. Hope your kindly understanding and sincerely hope we can solve it asap. If any need, please feel free to contact us. Thanks & Have a nice day.
видимо контора и правда мошенническая, не зря в отзывах у вас на сайте пишут , что больше чем на 1 долл. там покупать стремно.
жаль я прочитал об этом только после оплаты. лох.
буду бодаться со своим банком, чтобы сделали чаржбэк.
всем удачи и обходите этот магазин третьей дорогой.
-
Guru интересно, как они с моего гражданского украинского паспорта меня идентифицируют, я просто смеюсь))) и с двух сторон его снаружи сканировать как они написали?)))))))))))
вписку из банка могу нарисовать в экселе любую.
в общем, бред они мне написали.
-
batman Если Вы читали что Вам написали, то в тексте нет упоминания паспорта. Есть упоминание "Identity card", а это далеко не во всех странах именно паспорт. В вашем случае нужно просто сделать скан с основного разворота паспорта, где имя, фамилия и фото. Можете скан с водительских прав сделать вместо паспорта (вот тут как раз с 2-х сторон надо). Так же желательно сделать скан с карты, которой Вы платили (средние 8 цифр карты - закрыть). Ну и выписку по счету карты тоже не проблема предоставить.
Имхо, проще дать магазину эти документы и завершить платеж, нежели ждать 30 дней расхолдирования денег на карте.
Что касаемо самого магазина, то возможно он и не идеален как все китайские магазины, но откровенно своих клиентов они не кидают. У меня там заказов 40 наверное уже было, в итоге все получил. Да, возможно где то качество было не очень, заказы делили на части и отправляли разными посылками, возвраты своими коинсами делали... Но что бы кидать просто на деньги - никогда такого не было.
1 ответ
-
Ох и не бережете Вы свои нервы... Да кто же такие суммы в китайских магазинах просто с карточки платит?! Это только через PayPal нужно было делать!
По сути вопроса: у BIC в последнее время бывают такие глюки. Вроде оплатил заказ а у него все равно статус Unpaid стоит. Вы все правильно сделали, что написали в поддержку. Обычно они отвечают в течении одних-двух суток (за исключением выходных). Только писать желательно прямо из деталей заказа. Там есть кнопка для отправки сообщения.
У меня на крайнем заказе в этом магазине также было. Поддержка ответила где то на следующий день, извинились, сказали что с заказом все ОК и статус исправили.
Loading
И на чем основан ваш вывод о мошенничестве? Вполне адекватный ответ от службы поддержки Вы получили. Очень многие магазины производят проверку платежей. В особенности если это первый заказ у покупателя и на большую сумму. Их можно понять, они страхуются от покупателей кардеров. Предоставьте в магазин данные которые они просят и пройдет ваш заказ нормально.
Если бы через PayPal платили бы, то такой проверки не было бы.
С банком бодаться не стоит особо. Никакого чарджбэка тут не будет. Ваши деньги же не списаны, а просто в холде находятся. Даже если Вы ничего делать не будете делать, то захолдированная сумма станет доступной на счете карты через 30 дней.