Чехол на телефон с алиэкспресс меньшего размера чем нужно
Купила чехол на алиэкспресс. Особо предупредила при заказе чтобы не перепутал и прислал именно на мою модель телефона (он торгует чехлами на разные телефоны). Когда чехол пришел, выяснилось что он меньше, чехол в него просто не лезет. Указаний для какой модели он предназначен на упаковке нет. Посоветуйте, что делать? Если открывать диспут на полный возврат, продавец запросит чехол назад. А обратная пересылка - цена чехла. Но пользоваться им я не могу (был бы он больше чем нужно, я бы не спорила, но он МЕНЬШЕ!) как быть?
-
mswetik0805 Спасибо. А возможен ли вариант когда продавец оплачивает обратную доставку? Как об этом с ним договариваться? Кто-нибудь это делал на практике?
Елена (гость)
-
И еще один вопрос, если можно: когда открываешь спор, как это сказывается на твоем "имидже" покупателя? Видят ли это другие продавцы и захотят ли они потом иметь с тобой дело?
Елена (гость)
1 ответ
-
Товар копеечный, доставка обратно дороже выйдет. Так что с возвратом я бы не заморачивался. Ставьте сумму компенсации чуть меньше чем 100% и сразу пишите что возвращать не будете, т.к. узнавали на почте, что дороже товара выйдет (а так оно и есть на самом деле).
На Алиэкспресс диспут настолько в порядке вещей, что наверно каждый третий покупатель "сидит" в диспуте по какому-нибудь из заказов. Так что можете даже не заморачиваться по этому поводу.
P.S. Но на Ebay или Paypal такие кунштюки с диспутом по любому поводу лучше не показывать - боком обернется.
Loading
Что бы сделала я -
1) открыла диспут на полный возврат в связи с тем, что отправили не то что заказывала
2) сфотографировала свой телефон и рядом чехол (чтобы было видно что маленький)
3) в диспуте написала бы, что заказывала чехол на такую-то модель, а как видно на фото он не подходит
Ну а дальше либо продавец будет с упорством отклонять диспут и надежда только на суппорт Али, либо согласится на частичное возмещение (я бы на него согласилась, потому что шанс, что суппорт Али решит в сторону покупателя без возврата товара крайне мал, а так хоть часть денег вернете)