Неудачная покупка смартфона
Привет. Ситуация такая. Заказала смартфон на али, обещали отправить через неделю (у них указано отгрузка товара до 30 дней), чего они не сделали, ссылаясь что тщательно проверяют телефон. Ладно, еле как отправили, дали трек, который не просматривался нигде ещё недели 3, я давай их бомбить, они через раз отвечая, сослались на почту недобросовестную, мол у них много работы, праздники и прочее. Узнала про почту эту, сказали это самая лучшая в Китае, никаких задержек нет у них, тем более до такого срока! Я опять их бомбить, поруглась так сказать, на следующий день смотрю всплыл трек слава богу. Но самое интересное дальше! Приехал мой смарфон, получила я его на почте, открываю и обращаю внимание на то, что они его не очень надежно завернули - ни бумаги пузырьковой или пенопласта не было (и вообще потом я поняла, что такие вещи нужно снимать на камеру, открытие посылок всмысле), просто положили коробочку от смарта в коробку от видеорегистратора и всё. Открываю, включаю телефон, а он не работает! Думала может зарядки нет, зарядила, неа нифига, тишина, кнопки горят, экран молчит! В общем как потом выяснили, экран мёртв. Заводской брак. Друг хороший, который занимался их ремонтом, посмотрел без вскрытия и всего прчего, сказал либо брак, либо повредился пока доставляли. Ну не суть важно. Я сняла видео, написала продавцу, тот мол попробуйте зарядить и т.д., как будто мы тут древние и вообще не видели никогда телефонов. Еле убедила что он не рабочий. Он мол шли назад за свой счёт, мы отремонтируем (сначала так говорилось), или вышлем новый. Я написала что не согласна на этот же починенный тел. Да и вообще, доверие к таким ушлым пропало, я не хочу ни новый от них, ни починеный старый. Значит они врали что всё тщательно проверяли! Я открыла Диступ естественно, описала всё, указала ссылку на видео, фото приложила смарта. Вот теперь думаю, какие шансы вернуть деньги? Боюсь скажут что на смарт гарантия год (хотя бумажки в коробке нет об этом) и я полюбому его должна уже купить...
2 ответа
-
Ну что тут Вам ответить? Покупки в интернете - это всегда риск. Покупки на Али, да и по большому счету во многих китайских магазинах - это двойной риск. Так сказать, обратная сторона низкой цены. Так что тут можно только посоветовать более тщательно подходить к выбору продавцов и к выбору моделей смартфонов. За всю свою покупательскую интернет-историю, я лично заказывал штук 10 наверное телефонов в Китае. Друзьям, родственникам... Ни одного не получил с браком. Но справедливости ради скажу, что ни одного на Али и не было куплено. Все покупки делались только там, где принимается оплата PayPal! Китайцы знаете ли все же побаиваются эту платежную систему и стараются лишний раз не косячить.
В вашем же случае, если Вы хотите получить полный возврат денег, то скорее всего в диспуте будет решение отсылать телефон назад. Ну а дальше все будет зависеть от честности продавца. Шансы вернуть деньги, по моему мнению, 50/50.
-
Елена (гость)
-
Елена Ну так у Вас же есть трек-номер. Значит и результаты отслеживания тоже будут. По ним же видно, когда отправление доставлено.
-
Anatoly Это да, но трек при отправлении нашей местной почтой прослеживается почему то только на территории нашей страны... А вообще вчера вроде удалось договориться что вернут деньги как получат смарт обратно, попросили слёзно закрыть диспут (видимо продавцов как-то наказывают за это). Продлили счётчик мне ещё на 48 дней. Я же смогу потом опять открыть спор в случае чего? Девушка-продавец вроде настроена дружелюбно.
Елена (гость)
-
Елена Трек должен и в Китае отслеживаться. Видимо просто еще рано.
Да, к продавцам Али предъявляет некоторые санкции за диспуты. Закрыть диспут то в принципе можно, если счетчик продлили, то по правилам можно и еще раз его будет открыть. Но в последнее время администрация Али уж как то очень вольно ведет себя с диспутами... Подобные вариации диспутов в правилах Али толком не описаны и как поведет себя администрация - не известно. Я бы Вам пока посоветовал все же немного подождать и не торопиться закрывать диспут. Сколько дней он у Вас уже открыт?
-
Anatoly Ну вот, а я уже закрыла диспут, прочитав у вас вчера где-то, что его можно открыть ещё раз. Но проверила, кнопка активна и я могу ещё раз открыть диспут. А счётчик да, конечно, мне увеличили, я после этого только закрыла диспут. И перед попросила официально оставить сообщение на доске, что обещают вернуть деньги после получения смарта обратно. Ну буду надеяться на порядочность продавца .. И впредь не покупать на али что-то дорогое! Урок мне!
Елена (гость)
-
Елена Ну если кнопка диспута активна, то все ОК. Будем надеяться, что продавец все получит.
Ну а покупать на Али можно конечно, но только нужно тысячу раз проверить продавца. Ну и естественно убедиться, что таких же альтернатив нет в магазинах где PayPal принимают к оплате.
-
Anatoly Мне сейчас посоветовали один интернет-магазин, Китай, но не Али конечно же уже. Даже скинули ссылку на форум по его обсуждению, отзывы идеальные! Вот думаю там взять, они с Пайполом работают в том числе, это считаете хорошо? Немного я не поняла систему оплаты в нём, цену говорит такую, мол окончательная, а пишут у себя на сайте что ещё +4,3% Пайпол берёт. И впреть буду снимать видео распаковки посылок)
Елена (гость)
-
Елена Что за магазин? И еще напишите что Вы купить то хотите и по какой примерно цене? Может посоветую Вам надежное место...
-
Anatoly laihere.com вот это магазин рекомендуют. А купить хотел смартфон UMI X2
Елена (гость)
-
Елена Очень не рекомендую! Из за этого http://laihere.com/article.php?id=39 Вообще никакой защиты сделки не будет. Да и потом они там продают UMI X2 со старым процессором с частотой 1200.
Вот Вам нормальный и проверенный магазин и телефон у них честнее, с нормальным процессором http://www.minideal.net/umi-x2-smartphone-5-0-inch-1080p-fhd-screen-2g-32g-mtk6589t-quad-core-android-4-2-grey.html Белый тоже есть. Подпишитесь на рассылку новостей. Еще и купон на скидку пришлют какой нибудь.
-
Anatoly Слушайте, точно 1,2 проц, а в заголовке 1,5 написано( А куда вы сслыку даёте там можно напрямую связаться с продавцом? Мне бы хотелось перед заказом убедиться, что телефон имеется в наличии и рабочий. Ждать 2 месяца пока отправят, якобы тэстят, я больше не хочу. Прокатили хорошо, теперь никому уже не верю)) И не вижу что белый там есть..
Елена (гость)
-
Елена Я Вам дал ссылку на магазин. Связаться с работниками магазина можно в чате. С утра и до обеда там постоянно кто то есть и они оперативно отвечают. Телефоны перед отправкой проверяют. Если скажут что телефон есть в наличии, то отправят в день оплаты или на следующий день. Доставку рекомендую выбирать EMS. Она у них всего $30 стоит. Да и приедет телефон быстро. Я лично в этом магазине 4 телефона покупал, да и не только я. Почитайте отзывы о магазине: https://www.gsconto.com/ru/reviews/tag/minideal.net и вот еще пост у нас есть тоже про этот же магазин https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/72/Jiayu-JY-G2-malenkii-da-udalenkii
Белый телефон: http://www.minideal.net/umi-x2-1920x1080-5-0-inch-full-hd-2g-32g-quad-core-1-5ghz-android-4-2-smartphone.html
Loading -
-
Расскажите Пайпол тут тоже берёт сверхсуммы +4,3%?
-
Елена Если Вы спрашиваете про магазин, на который я дал Вам ссылку, то нет. Никаких комиссий при оплате не будет. Заплатите ровно столько, сколько будет в счете магазина.
-
Эх, белого всё равно нет в наличии. Как можно с ними связаться напрямую чтобы узнать когда появится? Что-то не по глазам мне)
Елена (гость)
-
Елена В правом верхнем углу страницы - окошко чата.
Или так: http://www.minideal.net/contacts/
Но в чате быстрее будет.
-
А как на счёт возврата там система в случает брака например? Пишут в отзывах что у них с этим проблемы, народ игнорят попросту... И как сделать для себя покупку безопасной в случае чего? Понимаете почему меня это беспокоит))
Елена (гость)
-
Елена А система защиты покупателей PayPal Вас чем не устраивает? Надежней нее, при покупках в Китае, пока что ничего нет.
-
Ну вот, отрыла в нете кучу отзывов негативных про этот магазин. У кого какие-то проблемы с посылкой возникли или брак, их всех пишут они игнорят попросту! На PayPal через сколько дней после оплаты происходит перевод денег им? 40 кажется?
Елена (гость)
-
Елена Не нравится этот магазин - ищите другой. Про который найдете только положительные отзывы ;)
Про PayPal все написано тут https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/paypal.com
-
А почему говорите что тот магаз прошлый что я скидывала не надёжный? Там кажется так же PayPal был, хоть и с 4,3% непонятными))
Елена (гость)
-
Я не говорю что мне не нравится, просто читаю отзывы)
Елена (гость)
-
Елена Я Вам уже выше ссылку приводил http://laihere.com/article.php?id=39 Вы видимо не смотрели ее. Вы видите там метод оплаты через PayPal? Я лично не вижу.
-
Ниже в комментах народ спрашивает можно ли через PayPal, на что говориться что ДА, но придётся доплатить 4,3%
Елена (гость)
-
Елена И это будет обычный перевод денег через PayPal, который не покрывается Программой защиты покупателей.
Loading -
Я выслала им этот телефон обратно, указала в споре номер трека. Только вот как узнать что они его получили... Скажут мы не получили до сих пор.