Как вернуть деньги без отправки посылки назад продавцу?
Заказала на Ali платье. Оно пришло в срок, но оказалось маленькое по размеру и к тому же с небольшим браком. На сайте aliexpress.com открыла диспут и потребовала от продавца вернуть сначала деньги, после чего согласна отправить назад ему посылку. Но продавец отказывается от такого предложения. Настаивает, чтобы я сначала отправила ему платье, а уже потом он вернет деньги. Как поступить в данной ситуации? Может ли меня продавец обмануть если я ему отправлю сначала платье? И возможно ли возместить расходы на доставку? Мне получается невыгодно ему отправлять, т.к. я уже один раз оплатила EMS, а теперь придется платить второй раз? Возможно ли вернуть себе 100% стоимости товара и затраты на доставку?
2 ответа
-
Вобщем то ,вы очень много хотите. С чего это продавец должен вам верить, может он вам вернет деньги, а вы товар ему не отправите. Условия на возврат обычно пишут на странице товара. Отправляйте обычной почтой, а не EMS, дольше, но дешевле .И помните, что ваши деньги еще не у продавца, раз открыли диспут.
-
Ольга (гость)
-
Олег Ал У меня похожая ситуация. Продавец прислал товар абсолютно другого качества, дизайна и даже размера. Предлагает вернуть деньги при условии чтобы я выслал ему товар назад. Я даже не стал с ним переписываться, сразу диспут перевел на рассмотрение.
Пусть головой думают прежде чем отправлять не то что предлагают купить, причем в 3-5 раз дешевле того что на картинке.
-
Dmitry Nikonov Тоже самое и вам)) Али предложит вам либо частичный возврат, либо 100% возврат после получения высланного вам товара продавцом.
Loading -
-
По правилам сначала вы отправляете заказ, прод подтверждает, что получил, потом Али возвращает вам деньги. За переслку никто деьги вамс не вернет, отправляйте обычной почтой. При переводе в претензию .али предложит вам скорее всего такие же варианты. Такие правила
-
MaryK Сколько примерно стоит переслать обратно в Китай из России пакет весом примерно 600 грамм?
-
MaryK И да.... самое то главное. По сути продавец обманул, выслал заведомо другой товар, хуже по качеству, совершенно другого дизайна и мелким браком. Почему они не наказывают таких продавцов вплоть до возмещения 100% суммы без возврата?
-
Dmitry Nikonov http://www.russianpost.ru/autotarif/Selautotarif.aspx
И напоминаю, что Caps Lock на сайте запрещен.
-
Dmitry Nikonov Вы можете запросить и 100% возврат, обосновать, предоставить во всех красках все доказательства своей правоты. Есть шанс, что вернут 100% и без отправки обратно.
Согласна, несправедливо, но выбора нет... Таковы правила. Причем для покупателей Али меняется дальше только в худшую сторону. А вот почему бы им, например, не предусмотреть компенсацию обратной пересылки некачественного товара покупателю продавцом... неизвестно и оч печально
-
MaryK Сколько дней идет посылка в Китай почтой России?
Ольга (гость)
Loading -
Адрес возврата посылки запрашивать у продавца? И что делать дальше с диспутом?