Пришел товар, не соответствующий описанию
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста!!!! Заказала стразы 5 мм с плоским дном. Перед этим написала поставщику сообщение и уточнила точно ли они с плоским дном или с колнусным (т.к. в отзывах прочитала, что был случай с конусным приходило) Мне сказали с плоским. Я еще раз спросила точно ли это и мне ответили, что точно. В итоге сегодня пришел товар стразы с конусом и не 5 мм, как заявлено, а 3 максимум 4(((( Мне такие вообще не нужны((( Они никуда не подходят, не для ногтей, не для волос! Требую возмещения полной стоимости. Они молчат. Посоветуйте, люди добрые, что делать? Открыла диспут, они молчат. Уже сутки прошли. Стоят не дорого 6,5$, но для меня это деньги, да и товар вообще не нужен такой, что делать, если они так и будут молчать?
Приведу переписку с ними ранее по этому товару:
Вот наша переписка с ними ранее, перед заказом, переведенная в гугле на русский:Здравствуйте, я хочу уточнить, эти кристаллы с плоским дном или конические? Уважаемые ustAlina Спасибо за ваше сообщение, Эти кристаллы с плоским дном. Если у вас есть другие проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением яблокоВы уверены?Девушка написала в отзыве ниже, что дно не является плоским, и конус. Мне нужно плоским дном. Я могу быть уверен, что придет квартиру? Уважаемые ustAlina Спасибо за ваше сообщение, Хорошо, для вас сказать, что мы подтвердим ее для вас снова. С уважением яблоко подтвердили называется...
1 ответ
-
Ну пишите в магазин, что получили не то, что заказали, прикладывайте фото. Только по своему опыту покупок в BIC могу сказать, что в лучшем случае Вам предложат компенсацию в половину стоимости вашего заказа и не живыми деньгами, а бонусными коинсами. Но зато отправлять назад не нужно ничего будет. Оставите эти стразы себе... Ну а по поводу полного возврата денег Вы вряд ли с ними договоритесь... Тут только диспут через PayPal. Но в этом случае Вам наверняка придется отсылать стразы за свой счет назад в магазин.
Как поступить - решать Вам.
-
Алина (гость)
-
Алина Каким способом Вы писали в магазин?
Guru (гость)
-
Guru В своем аккаунте зашла в сообщения и нажала написать сообщение, 2 раза писала.
Алина (гость)
-
Алина Сообщения лучше писать не просто из аккаунта, а со страницы с деталями заказа. Там есть соответствующая ссылка. Тогда сообщение "привязывается" к конкретному заказу и на такие сообщения обычно отвечают быстро - где то в течении суток. Дольше мне ждать никогда не приходилось.
Guru (гость)
-
Guru Спасибо за совет, написала со страницы заказа, очень надеюсь, что они хотя бы выйдут на диалог. Диспут тоже открыт, они и там молчат, уж там то бы ответили, это для них даже важнее, чем сообщение со страницы заказа. Однако, молчат везде..
Алина (гость)
Loading -
Дело в том, что я написала в магазин 2 раза и диспут открыла т.к. в течение дня не ответили, уже почти двое суток будет, как от них ни слуху ни духу. Я не знаю, что делать, согласна и коинсами взять, лишь бы возместили как-то, а то игнор по полной от них((( Не знаю, что делать если так и будут молчать, наверное, буду переводить спор в претензию