Когда нужно бить в барабаны?
Заказ в Tinydeal, оплачивал через PayPal. Сумма небольшая (350 руб), остальное порядка 200 руб их баллами. Посылка без номера. С момента оплаты – 39 дней, с момента получения сообщения об отправки с Tinydeal – 32 дня. Ходил на почту – на мое имя ничего нет. Воскресенье и понедельник – выходные дни (на почте).Так как уже имею негативный опыт с Tinydeal веры им нет, могли и ничего не отправить… Когда заводить диспут в PayPal и что/как писать? С PayPal первый раз – пожалуйста, растолкуйте как для идиота. Спасибо заранее всем!
4 ответа
-
-
Сначала напишите в магазин. Обрисуйте ситуацию, скажите что товара нет до сих пор, предложите вернуть деньги, напишите что Вы намеряны открыть диспут а РР. Если через пару дней ответа или возврата денег не будет, то на 44 день с момента оплаты смело открывайте диспут в РР. В комментариях пишите, что оплатили заказ такого-то числа, что до сих пор его не получили, что возможность отслеживания отсутствует (это важно). После этого ждите ответ от магазина. Они либо начнут тупить, либо вернут деньги. Если начнут тупить, то подождите 15 дней с момента открытия диспута и если решение не будет достигнуто - переведите диспут в претензию и ждите решения РР. Если все сделать правильно, то 99% вероятности что Вы вернете свои деньги.
-
Максимилиан Относительно английского: Используйте онлайн-переводчики, пишите короткими фразами. Смысл будет понятен.
Относительно баллов: да, их не вернут. Таковы правила использования баллов.
Относительно связи со службой поддержки: лучше писать просто через почту [email protected].
-
Guru Спасибо!
Если до четверга не получу посылку или деньги (что-то не верится), еще напишу уже по PayPal конкретно. Первая покупка через них, диспутов сам не заводил никогда.
-
Guru Ответили сегодня (Tinydeal). Смысл такой: никуда обращаться не нужно (ха-ха-ха), они все давно отправили и что-то узнавали в почтовом отделении – короче посылка или уже мной получена или будет получена в течение каких-то «нескольких ближайших дней» (ну то есть лет через 5!). И назад на меня: типа они уже отправляли хорошие часы (те что ходят 5 минут и встают, а ремонт дороже их цены), заплатили мне компенсацию (смешную – 10% не вернули даже) и теперь я снова от них чего-то хочу :). То есть – я жулик, не они :).
Посылки естественно нет, и на почте о ней ничего не знают. Кстати, а имеет смысл взять справку с почты, что с даты заказа по день выдачи на мое имя не было никаких посылок? Как аргумент для PayPal? Меня просто их наглость убивает – это они меня нагревают второй раз и еще меня же пытаются представить нечестным человек – если бы я получил посылку, плевал бы я на них. Они просто списали балы («компенсацию» и честно полученные за внесенные деньги отзывы) и еще хотят прибрать порядка 10 баксов просто так!
-
Максимилиан Делайте как сказал Гуру.
По результатам сообщите что "палка" решила :-)
-
Guru Спасибо! В четверг (44-й) подаю в «палку»:
«July 16 I made an order 3 *** 0 in store TinyDeal. Payment was made on July 16 opcode 0 *** S in the amount of $ 8,87 USD. Store sent my order without tracking numbers. Today, August 28th is my order still has not been received. Please return my money in full for the missing item.»
Нормально перевел, сойдет так?
-
Guru Это снова я, еще раз здравствуйте!
А можно в PayPal как-то оформить повторную отправку? Мне деньги возвращать нежелательно – товар предпочтительнее. Tinydeal заговаривает мне зубы, типа если через 46 дней (с даты отправки!) не получу – вышлют повторно. Но я знаю, что возможности открыть спор уже не будет и они просто хотят меня нагреть в третий раз… Тем более я поймал их на горячем – сообщение об отправке заказа получено мной в 21:25 (МСК) – они в это время не работают, и самое главное в истории заказа «отправлен» (без даты!), а в истории статусов последний – «Successful payment via PayPal» - то есть 99% они не отправляли мой заказ! Отправил им эти скриншоты – они сразу же заговорили типа да, вышлем повторно, но только в PayPal открывать спор не надо (нашли дурака!).
Можно как-то официально через PayPal оформить повторную отправку (чтоб так же 45 дней отсчитывались)? Я даже готов доплатить им за трек-код для посылки №2, чтоб они на меня не плевали.
-
Максимилиан Нет нельзя. Не верьте магазину. Возвращайте деньги.
-
Guru Спасибо! Жалко, что так нельзя сделать. Завтра подаю на возврат.
-
Guru В четверг открыл спор в paypal. Tinydeal пишет одно – чтобы я дал им время разобраться и сходил к себе на почту. Я сходил, но там непонятно: все посылками завалено и мешков 5 еще невскрытых – они говорят, что вроде нет ничего, но может быть где-то в этих залежах. Короче им № нужен, чтоб 100% сказать (а номера нет – они говорят так не бывает)…
Сколько времени дать tinydeal на разборки с почтой? У меня до 17 сентября надо спор в paypal как-то завершить...
-
Максимилиан До следующего четверга подождите и потом переводите диспут в претензию. Не тот это магазин, ради которого стоило бы долго ждать. Недели вполне достаточно. После перевода диспут в претензию, еще и в поддержку РР позвоните. Скажите типа первый раз такая ситуация, Вы волнуетесь, магазин не сильно надежный и все в этом роде. Обычно это помогает для быстрого принятия решения о возврате денег.
-
Guru Спасибо! Я им не верю, просто важно было узнать, сколько обычно принято давать времени – неделя, это хорошо.
-
Guru Продолжение истории: перевел спор в претензию. Телефона (позвонить) не нашел. И все – тишина была. А сегодня приходит сообщения, типа они (палка) связались с продавцом и он им сообщил «мой» трек.
Захожу в свой аккаунт и вижу:
«Статус Предпринять собственные действия. PayPal требует дополнительные сведения от покупателя, чтобы решить данный спор. Если покупатель не отвечает в течение отведенного промежутка времени, дело закрывается, а средства возвращаются законному владельцу.
Статус
Продавец ответил на наш запрос информации об отслеживании. Нам пока не удалось подтвердить сведения об отслеживании, однако, мы направляем их вам для ознакомления.
•China to Russia express номер посылки для отслеживания RD258860406CN
Дальнейшее развитие событий
Мы просим вас рассмотреть данную информацию и сообщить нам о своем решении относительно дальнейшей процедуры.
Если вам удалось разрешить эту проблему, вы можете отменить претензию в любое время.
Если товар получен, но он не соответствует описанию, предоставленному продавцом, вы можете изменить причину претензии.»
Что мне делать? «Моя» посылка RD258860406CN в Питер и вручена 23-го. Я же живу в Подмосковье – индекс не тот (в заказе на сайте палки указан мой индекс), вес тоже не тот (намного больше!).
Как мне связаться с палкой? У меня нет кнопки отправить сообщение или чата (как было во время спора)… Или мне не надо ничего делать – они сами разберутся, что трек левый?!
-
Максимилиан Да блин... На каждой странице Paypal есть внизу ссылка "Связаться с нами". Нажимаете ее, выбираете позвонить и видите телефон 8-800-333-2676 и свой проверочный код. Линия работает с 10 до 20:30 по московскому времени. Звонок бесплатный.
-
Guru Ааааааа, вот как ларчик открывался! Слепой был ))). Спасибо!
Loading -
Это непорядочный магазин. Я сталкивалась. Посылка шла более 40 дней. Все нервы истрепала за это время. Прислали не то, на контакт не идут и на вопросы не отвечают. Больше я с ними не дружу и вам не советую.На Але все это есть, дешевле и и с треком.
-
gj,tlf Я знаю. Меня кинули уже. Хотел балы истратить – сделал еще заказ, оплатил через палку, чтоб их не посещали мысли меня нагреть 2 раз. В итоге снова попал ))).
Этих их дешевые штучки не прокатят: индекс не тот, город не тот, вес другой – все не подходит – очевидное мошенничество, так что уверен, что им ничего не присудят.
-
gj,tlf На Али перепродают то, что в тини идет с большой скидкой. Сам видел на Али картинку с аэратором на кран с "водными" знаками тини. На тини же на него скидка как раз шла.
-
gj,tlf На Але все это есть, <...> и с треком.
Это Вы про фейковые трек-номера и фейковые же сайты для их "отслеживания"? Не смешите народ!
Loading -
-
Что ж Вы так ополчились-то на TD?
Да бывает, посылки идут долго и даже очень долго, но все-равно приходят. Но насчет качества товаров и сервиса - у меня нареканий никогда не было.
Так как уже имею негативный опыт с Tinydeal
Ну не нравится Вам этот магазин - что Вам мешает: покупайте в других, благо их множество!
-
vladisus Если по-честному: дешевая мелочь с ТД доходила (кабели, штекера 3,5, степлер для симок) – ничего не скажу – платил – получал (хотя треки не заказывал) примерно за месяц, все работает до сих пор, цена устраивала – все это 100-250 руб общие суммы заказов были. 1 более менее дорогой заказ (приличные наручные часы – несколько тысяч счет) – брак внутри и еще все побито и помято как из одного места вынутое. Теперь второй «дорогой» заказ (в смысле более 500р) – вообще ничего нет до сих пор (оплачено в середине июля!), а в палку они дают трек, который не на мой адрес (совсем другой регион даже!), больше весит и получен давно, хотя все начало сентября они долбили – жди, скоро будет! И вы считаете вот ЭТО нормальный магазин?!
Позвонил в палку, сказали, сообщат в отдел, который занимается отслеживанием треков, и приняли мой протест против него. На днях должно быть решение (оператор сказала, если нормального трека не дадут – 100% возврат без разговоров).
-
vladisus Спор решен в мою пользу, сегодня пришли деньги, но в долларах и на счет в ПП (((.
Посылка до сих пор естественно не получена, причем я написал в магазин, что готов им перевести назад эти деньги (после получения качественного товара) – они же мне пишут, что де не надо им (иначе говоря, сознались, что не отправили) – а надо заплатить 80% но (внимание!!!) от цены товара (а не от суммы по спору – т.е. балы уже сгорели) и самое главное, не за товар, а за какие-то их «доллары» или что там у них - т.е., если я «чайник» - и оплачу (пусть даже через ПП), то деньги мне потом никто не вернет, в ПП спор открыть по нематериальным товарам невозможно! А они мне пытались всучить именно их (ACC-1USD).
Так что, делайте выводы, сказать, что магазин ужасен – ничего не сказать – это просто наглое кидалово и в общем-то уголовщина чистой воды.
Loading -
Спасибо! То есть я сейчас пишу в Tinydeal (через обратную связь?) и жду от них ответа – когда оплачивал через киви все ответы были типа «ждите бла-бла-бла». В четверг (44 день) завожу диспут. Я в английском ни бэ ни мэ, только переводчиками он-лайн пользуюсь со всеми вытекающими косяками в переводе (один раз они заводской брак как женитьбу перевели - типа я «женился на часах») – это нормально?
А они не скажут, что я «получил» посылку? Я ничего не получал (честно). И еще, балы я видимо назад не получу (они были накоплены за заказы отзывы и 100 руб их смешная «компенсация» за дорогой полностью неисправный товар)? Я собственно последний заказ у них сделал чтоб балы истратить и забыть про них – видимо опять они меня кинули :(. Нехороший магазин…