Возвращать товар или спорить?
Добрый день. Жена заказала на Али спортивный костюм (костюм). Обмерили все параметры для выбора размера, выбрали подходящий. В итоге костюм оказался мал, плюс явно не такая плотная ткань как на картинке, есть пара косяков с кривой прострочкой швов.
Открыл спор под предлогом неправильных размеров, маткриала и дизайна. Вот что написал в споре: Good day, sent me a product I am not satisfied. 1. For size L pants shorter than declared on 4 centimeters, which is very high. 2. Goods made of polyester, which contradicts your claims. 3. The design of the vest does not match your photo. Very poorly sewn lining, which is highly visible. 4. The resident has a defective seam. 5. The material of the costume is very thin, not like on your photo. My evidence you can look at the link: www.mediafire.com/download/x15u07bmnckawi8/123.rar
Продавец пишет сообщения, только вот в споре они или нет, я не пойму. Если он не ответит в течении еще 3 дней, спор будет автоматически закрыт по моему предложению. Это как?? Продавец предлагает вернуть мне 5 баксов, я не согласен. Что посоветуете делать дальше?
-
El Gato Примерно 820 р., я хочу вернуть 450, слишком уж сильно качество от картинки отличается, да и с размером врут сильно.
-
Антон Карасёв У меня сейчас один в один такая же ситуация. И проблемы те же. Только еще и размер неправильный мне посоветовал продавец. Теперь с продавцом хочу сначала решить проблему, без спора. Продавец предлагает 10 долларов, я написала 15 (костюм стоит 23 доллара). Я еще не подтвердила получение товара.
Решение автора
После угрозы обострить спор и написать плохой отзыв, продавец принял мои условия. Теперь появилась фраза "Продавец принимает спорный вопрос", сумма в его графе указана 450 р. Как мне теперь коментарий по поводу товара оставить?
-
Антон Карасёв Подождите, скоро заказ будет завершённым, вот тогда и появится возможность оставить отзыв.
-
El Gato Возможность написать отзыв появилась. Не подскажите, сколько времени примерно ждать возврата денег?
-
Антон Карасёв 7-10 рабочих дней.
3 ответа
-
Извиняюсь, не посмотрел ссылку.
Продавец вам не в споре отвечает. Если бы он в споре ответил, то этой фразы: "Если он не ответит в течении еще 3 дней, спор будет автоматически закрыт по моему предложению" - вы бы уже не видели.
Если продавец не отклонит ваши условия в течение 3 дней, то вы выиграете спор. Ну а если отклонит, то придётся переводить спор в претензию.
А, так вы ещё и не полную стоимость хотите. Тогда надо было в споре требовать больше, чем хотите, рублей так 600. Может быть и доторговались бы с продавцом до той суммы, которую хотите получить.
-
El Gato Ну теперь уж палевно сумму поднимать, точно отклонит. Что посоветуете сейчас делать? Ждать?
-
Антон Карасёв Ничего не делать пока.
Если в споре продавец за 3 дня не ответит - вы выиграете спор. Так что пока ждать.
Loading -
-
А лично я бы сначала поговорила с продавцом, всегда практически можно договориться полюбовно. А открывать споры то таким незначительным суммам чревато попать в немилость Ебау - могут и аккаунт прикрыть. К примеру в следующий раз -сумма будет намного больше и тогда спорить прийдется наверняка. А вам бац и аккаунт закрыли! что тогда делать будете? ( не подавайте в течении 3 месяцев более 3 претензий)
-
Светлана Только это не ebay, а aliexpress.
Loading -
-
Подавайте подавайте. Это я про притензии и споры. Они охамели напроч. И только спорами можно уладить дело. А еще совет на моем личном опыте: перед покупкой обязательно спишитесь с продавцом и просите помоч с выбором размера, ссылаясь на то что размеры указанные на сайте часто не совпадают с теми что приходят пофакту и что если он потом не хочет чтобы вы открыли спор. После такого письма они как в ж...пу ужаленые носятся и отвечают на письма и фотки вещи с ленейками присылают и в итоге вы получаете нужную вам вещь! =)
-
TiGra13 Зер гуд, спасибо за совет, теперь буду делать именно так.
Loading -
А сумма какая была?