Несобледение срока доставки товара
Добрый день. Помогите решить проблему. Заказала на Али телефон. в строке доставка был указан срок 6 дней (а именно: Seller's Shipping MethodБесплатная поставка. Время доставки:6-6 дн. Обработка заказа:3 дн).Трек номер появился 9.07.14. Сначала товар не отслеживался.. на 4й день начал отслеживаться.. Сегодня уже 18.07.14 (9 дней прошло..), товар все ещё где-то в пути. "Защита закона" заканчивается через 8 дней. Неоднократно на протяжении всего времени писала о том что "где товар?" , и что время доставки у него указано 6 дней! Но он один раз ответил что мол ждите! А далее молчит! Могу ли я открыть спор на возврат полной или частичной суммы?Какой шанс у меня что продавец вернет мне деньги полностью? или он скажет "ждите товар!" (так как он в пути по трек номеру).
5 ответов
-
За день до окончания счетчика открывайте спор на полный возврат. Не проморгайте счетчик самое главное. Что за товар то покупали? Странно конечно что продавец такой срок указал доставки.
-
Ирина (гость)
-
nskserega Покупала телефон (аналог Самсунг S5). У продавца было предложено 3 вида доставки:
Singapore Post - 15-30дней (бесплатно)
Seller's Shipping Method - 6-6дней (бесплатно)
ЕМС - 10-20дней (платно)
DHL - 4-8дней (платно.. очень дорого)
выбрала "Seller's Shipping Method"... подумала что раз DHL доставляет за 4-8 дней.. то 6 дней - тоже вполне реально..
Продавец отправил посылку через почту нидерландов..
-
nskserega 100% развод, бесплатно за 6 дней нереально доставить, если не открыть диспут деньги уйдут.
Eugene (гость)
-
nskserega Жду аналогичную посылку уже 10 дней. На данный момент статус трека - экспорт.
Loading -
-
Сейчас продавец невероятным чудом "ожил", и написал мне вот такое сообщение: A Rong 2014-07-18 00:10:56 Hello, very sorry, due out reasons for delay in reply to your information, I'm sorry I did not violate the agreed time, 6-6 days delivery time is near Holland Hu countries, Russia was his normal time 12-15 days, so please be patient and soon you will be able to receive phone, you can see other Russian friend transit time, please enter the link, thank you http://www.17track.net/cn/result/pos...CRS123967744NL
-
12-15 дней?!
У меня через 8 дней закончится защита!
Подскажите, что мне делать?
Если честно - очень хочется наказать продавца за такую халатность!
Я и выбрала этот метод доставки и этого продавца только из-за сроков доставки! (на Али миллионы подобных товаров у других продавцов, причем за меньшую сумму! и по сроком можно было за 10-15 дней получить товар, например заплатив 1500р, и отправить посылку ЕМС, и общая сумма была бы такая же или даже меньше)
-
Irena-999 откройте диспут пролетите иначе а так хоть деньги сможете вернуть и товар получить
Loading -
-
Если честно, то вы сами немного виноваты в этой ситуации.
Если DHL доставляет за 4-8 дней и при этом за большую сумму, то как можно было рассчитывать получить посылку за 6 дней за бесплатно?
Как будет время заканчиваться - откройте спор. Так как вы вряд ли получите посылку в гарантированное продавцом время, то вы имеете право требовать полный возврат.
-
El Gato Честно говоря не совсем считаю себя в этой ситуации виноватой!
Есть разные службы доставки, и все эти службы я не обязана знать!
У других продавцов есть бесплатная доставка и DHL и EMC, и как я полагаю что суммы за доставку включены в стоимость товара.
Так как у этого товара была цена дороже аналогичного товара у других продавцов, то можно предположить что сумма за доставку тоже включена.. но это не суть.
По правилам продавец конечно должен вернуть деньги! (такова политика Али и их главный лозунг!). Но у меня мало опытов с диспутами.. я всего 2 раза открывала диспут (в одном сразу же вернули полную сумму за товар, так как он не отслеживался 27 дней; в другом случае через 2 дня вернули примерно 10-15% от суммы, как как пришел не тот цвет)..
-
Irena-999 Бесплатная доставка DHL - развод чистой воды. Если стоимость доставки DHL включить в стоимость товара, то его никто не станет покупать.
На счёт бесплатной доставки EMS - может и развод, может и нет, надо смотреть, но цена при этом будет несколько выше и тоже небольшой спрос будет.
Так что если вы выбираете не FedEx или DHL, то надо минимум дней на 10 рассчитывать(при EMS).
Если вы в данном случае хотите и товар получить, и деньги все вернуть, то запасайтесь терпением, претензия будет рассматриваться долго.
Loading -
-
выбирайте всегда бесплатную доставку с китая резона нет платить за ускоренною доставку идет так же их почта как наша медленная и всегда заваленна посылками. продавец в этом не виноват
Loading -
Если боитесь что выйдет время зашиты заказа то просто потребуйте чтобы продовец продлил это время ну дней на 10 если не захочет или не прейдет и патом, то откройте диспут и требуйте возврат средств.
Loading
Покупала телефон (аналог Самсунг S5). У продавца было предложено 3 вида доставки:
Singapore Post - 15-30дней (бесплатно)
Seller's Shipping Method - 6-6дней (бесплатно)
ЕМС - 10-20дней (платно)
DHL - 4-8дней (платно.. очень дорого)
выбрала "Seller's Shipping Method"... подумала что раз DHL доставляет за 4-8 дней.. то 6 дней - тоже вполне реально..
Продавец отправил посылку через почту нидерландов..