Отправка посылки не China post а через Singapore post

На Alixpess был сделан заказ , телефон ..в закезе тип доставки был указан чина пост ...Когда выставили трек RQ230944852SG ,то рядом с ним стоял тип отправки сингапур пост ....трек не открываеться ...у кого такое было подскажите пожалуста что делали ...правельный ли номер трека ...как я смотрела последние буквы вроде правельные а вот первые ...и еще на нашем сайте не могу добавить свой трек в архив ...пишет трек не корректный ..

,