Опять диспут...или снова

Здравствуйте, очень нужен совет! Я уже писала https://www.gsconto.com/ru/qa/show/36042/Neporyadochnyi-prodavets#comment_36471 , но мне уже сложно разобраться в ситуации. Я открыла спор, продавец его отклонил, написав, что товар возвращен, указал свой адрес, я отредактировала, написав, что товар не получила, что он не прослеживается, а тот сайт который указал прод - там заказ с места не сдвинулся, продавец ждет 4 дня и опять отклоняет- опять "товар возвращен" и "обратный адрес". Я незнаю, надо ли опять редактировать или закрыть спор. Если честно, раздражать начинает их напор и письма типа "закройте спор, а то нам очень больно.." Пожалуйста. посоветуйте