После закрытия претензии могу открыть диспут?
После закрытия претензии когда можно открыть диспут? Я открыла диспут по причине отправки товара в другую страну и попросила полное возмещение. Не обратила внимание что продавец выставил возмещение -0,00. И перевела всё в претензию. Потом подумала что из-за 0,00 что выставил продавец я ничего не получу и закрыла претензию. Теперь появилась надпись на странице заказа -обработка платежа. Это что снимут деньги второй раз? И когда я смогу открыть диспут? Сейчас такой кнопки нет. Ну подожду три дня. Но меня смущает фраза -ожидается обработка платежа.
1 ответ
-
Если Вы закрыли претензию, то ваш заказ завершен. Статус "Обработка платежа" - это обработка вашего платежа для передачи его продавцу. Второй раз денег точно не снимут, но вот по вашему спору Вы уже ничего не получите.
-
Людмила (гость)
-
Anatoly Я всё-таки связалась в чате на Али со службой поддержки и описала им свою ошибку. Они заморозили отправку денег продавцу на 90 дней.
Ну а потом посмотрим . Посылка идёт в Италию через Россию! Нет слов!
Людмила (гость)
Loading -
Спасибо, Анатолий! Век живи-век учись.