Продавец выслал товар по не верному адресу. Я открыла спор, а прод его отклонил. Что делать?
Здравствуйте!Недавно заказала блузу на алиэкспрессе. Прод через некоторое время отправил мне трек код. Даже не через некоторое время, а спустя 3-4 часа после заказа. Меня это очень порадовало. Но вот прошло 10 дней и трек стал отслеживаться. Моя посылка едет в Бразилию, но я живу в Беларусии. Т.е. посылка отправилена на не верный адрес.
Открыла спор, продавец его отклонил. Пишет что вышлет товар обратно. И он не согласен возвращать мне деньги.
Я предлагаю ему вот такой способ решения проблемы:
Он возвращает мне деньги, я делаю заказ снова, он отправляет уже по верному адресу. Прод молчит. Что делать в таком случае когда прод отклоняет спор, а тот вариант решения проблемы который предлагает продавец вас не устраивает. Есть ли шанс вернуть деньги?
p.s. вот трек RD081003526CN
Заренее благодарю за ответ!
-
Sarmat (гость)
-
Sarmat Там как раз и указана Бразилия как страна назначения.
1 ответ
-
Продавец не может отклонять споры. Он может только изменить сумму требования по спору. Вы же в свою очередь можете снова поменять сумму на необходимую. А после этого спор нужно перевести в претензию.
Вот тут почитайте о том как это делается.
-
Anatoly спасибо!
Лена (гость)
-
Anatoly Блин. не сговорчивый продавец. говорит , что вышлет мне товар снова. Я нажала кнопку принять предл продавца. Теперь кнопки открыть спор нет. пишет в статусе заказа
Обработка платежа.
Я так подозреваю, что посылку я свою не увижу. Так ли это?
Помогите разобраться. Я что то совсем запуталась(
Лена (гость)
-
Лена Не нужно было этого делать.... 99% вероятности что не будет ничего сейчас продавец отправлять заново. Нужно было добиваться возврата денег и только после этого (если есть еще необходимость) сделать новый заказ.
У Вас в деталях заказа сейчас еще есть счетчик времени защиты покупки?
-
Anatoly нет, нету такого.
Лена (гость)
-
Anatoly вот что пишет
Заказ №:
62110373119701
Статус:
Покупатель принимает спорный вопрос
Напоминание:
Спор принят.
Лена (гость)
-
вот еще что пишет
Информация о возврате средств
Дата возврата средств Сумма возврата Комментарии
2014-05-23 03:05 US $ 0.00
Лена (гость)
-
Лена Мда, не хочется Вас расстраивать, но похоже что Ваш заказ закрылся и сейчас уже ничего не сделать. Остается только рассчитывать на честность продавца. Но для китайцев это редкое качество....
-
Лена (гость)
-
Лена Думаете это испугает продавца? ;) Вы наверное действительно не знаете всех тонкостей Али. Ваш негативный отзыв отобразиться на странице продавца только в том случае, если продавец Вам оставит отзыв по этой сделке.
-
Anatoly мда( ясно...
Я действительно не знаю всех тонкостей покупок на этом сайте. Заказ делала тольо три раза)
Спасибо большое за помощь! Теперь мне ясно как работать на этом сайте)
Лена (гость)
-
Лена Я Вам настоятельно рекомендую прочитать статью про этот магазин https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com А так же посты в Блогах, которые Али посвящены: https://www.gsconto.com/ru/blogs/tag/aliexpress.com
Если планируете там покупать дальше - очень пригодится эта информация.
Loading -
Вот посмотрите на ваш трек-код. Бразилии там нет. https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RD081003526CN
С 20-05-2014 17:45CHINA POST Экспорт Международный аэропорт Пекин Шоуду (PEK)