Открытый спор
Первый раз возникла проблема в споре, заказал водонерпоницаемые часы, помылся в душе, залило весь дисплей, всё как положенно открыл спор выложил фотографии, продавец пишет, что денег может вернуть только 4 бакса, а они стоят 35 и вышлет какую нибудь полезную вещь для меня, я ему отписал что мне нужны только деньги и это его косяк, счас вот пришло такое сообщение The seller has rejected your proposed solutionfor for Order No. and has a counteroffer. If you accept the supplier’s proposal, we will act accordingly. If not, you can also offer another solution or close the dispute. То есть так понял можно не принимать его предложение а ждать окончания срока переговоров и там дальше будут рулить менеджеры алли? и вот http://clip2net.com/s/5a7Pra обычно две графы, изменить ли отменить, а сейчас 4, с английским не силён, на транслите ничего не понял, что скажите?
2 ответа
-
Дмитрий, верить в водонепроницаемость часов за 35 долларов, купленных на Али - это оптимистично... Но сейчас не об этом, что сделано, то сделано. В данном случае Вы можете:
- Согласиться с предложением продавца
- Отказаться
- Предложить какое то новое решение или новую сумму компенсации
- Перевести диспут в претензию
Мое мнение - переводите диспут в претензию, а продавцу напишите, что судя по качеству часов, другие "полезные" вещи от него Вам не нужны.
-
Дмитрий (гость)
Loading -
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute
Loading
Благодарю, именно так и сделаю! а по поводу стоимости так заказывали и гораздо дешевле для подводной охоты и всё норм работало)