Не получается открыть спор на Алиеэкспресс

Подскажите, пожалуйста! Товар пришел не соответствующий размеру, через сообщения договорилась с продавцом о возврате. Диспут же все равно надо открывать? Не получается. Все заполняю, требует от меня вложения. Даже если вкладываю фото, ничего не происходит.
Loading
1 ответ
-
Да, нужно открывать диспут.
Какое фото добавляете? Поддерживаются только форматы jpg,jpeg,bmp,gif,png.
-
Ольга (гость)
-
А что вы конкретно нажимаете?
Что пишет?
-
Ничего не пишет. Нажимаю кнопку "отправить".
Ольга (гость)
-
попробуйте через другой браузер
-
Нажимаете кнопку "Отправить" и пару минут ждёте? Он тормозит часто, причём, не показывая признаков жизни. Потом отправляется. Но через другой браузер или с другого устройства всё таки попробуйте. Меня сейчас, например, с компьютера в complaint center не пускает.
-
Все пробовала, ничего не получается(((
Ольга (гость)
-
Вот Вы нажали кнопку "Отправить", дальше что происходит?
-
Ничего.
Ольга (гость)
-
Фотографии какой общий объем имеют?
-
2 мб
Ольга (гость)
-
Ровно 2мб?
Loading -
Да, знаю, все уже перепробовала, во всех форматах, уменьшила, все равно ничего не получается.((