Не отслеживается трек DHL уже 14 дней

Здравствуйте, друзья! Попался я на удочку мошенника в первый раз по незнанию (читай: по глупости). Заказал товар, продавец обещал бесплатную доставку через DHL, я и клюнул. Когда понял, что меня пытаются нагреть, начал безуспешно писать продавцу, он не отвечал, я открыл спор, подкрепил его скриншотом с аргументами (стандартная ситуация). Продавец вышел на связь через пару дней, написал, что я не умею ждать товар и предложил вернуть 1$ от стоимости товара. В общем, и так понятно, что кидок. Теперь сам вопрос: можно ли перевести этот спор в претензию по той причине, что не отслеживается трек-номер DHL спустя 14 дней после отправки? Контрольный срок доставки этой системой вроде 5-8 дней. Заранее спасибо.