Проблемы с оплатой ailexpress

я заказала пять посылок 4 из которых уже прошли проверку,но когда проверилась еще одна то мне сказали что имеються проблемы с платежом,я понятия не имею с чем это связано т.к денег на карточке было достаточно для оплаты всех покупок,продавец то ли отправил заказ то ли нет .Вот письмо которое мне прислал продавец на следуйщий день,помогите разобраться может я ввела не правильно даные что делать дальше

We appreciated you purchase from us However we noticed you that have not made the payment yet this is a friendly reminder to you to complete the payment transaction as soon as possible Instant payments are very important the earlier you pay. the sooner you will get the item If you have any problem in making the payment or if you do not want to go through with the order please let us know we can help you to resolve the payment problems or cancel the order Thanks again looking forward to hearing from you soon Best regards