Подозрительный вес посылки
Добрый день! Заказал мобильный телефон Jiayu g2s, 22 февраля дали трек, отслеживатся начал только 14 марта,но....у продавца истекает срок доставки(защиты покупки), попросил продлить срок, так как срок завершается,а посылка еще в пути. Он не пошел на встречу, я открыл диспут за неделю до окончания срока. Теперь происходит следующее...Срок истек....Диспут в прогрессе...увидел вес посылки 0,020 кг. Теперь незнаю что делать,есть подозрение что посылка пустая. Подскажите плиз...
5 ответов
-
Что конкретно подсказать? Диспут Вы по какой причине открыли? В претензию его переводили? Да и трек номер бы не помешал.
Loading -
Продавец предлагает мне всячески закрыть диспут, готова даже выслать различные подарки блютуз наушники, пауер банк на айфон...страно как то все это. Срок диспута всегда меняется,увеличивается как то страно, не понятно когда он завершится, чтобы перевести его его в кляйм. Посоветуйте что мне дальше делать? Трек RB979981430CN
Loading -
14 числа...я его менял так как добовлял новые скрины (докозательства)...почему на последний? Ведь это явно не мой трек номер, а посылка летит верно в Люберцы с весом 20 грамм(это явно не мобильный а какая нибудь зищитная пленка или чехол) я изменили на нот трекинг информейшен
-
Дмитрий Анатольевич Ну такой причины диспута нет. Есть "Package is still in trasit, but very slow".
Сейчас в сообщениях диспута обязательно напишите, что произошел импорт посылки, но вес на импорте только 20 грамм. Обязательно приложите ссылку на http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm Интересно что ответит продавец. В претензию диспут пока что не переводите. Пусть диспут сам перейдет в претензию.
С большой долей вероятности можно предположить, что либо продавец явно схитрил, либо телефон украден. Пока посылка не получена - явно сказать об этом сложно. Вот именно поэтому нужно обязательно указать на несоответствие веса в диспуте. Потом, когда диспут перейдет в претензию (а Вы скорее всего еще не успеете к этому времени получить посылку) - это будет важно для принятия решения по диспуту в вашу пользу.
-
Опана....ситуация координально поменялась....черт возми! Это ваще не мой трек! Адрес доставки ЛЮБЕРЦЫ МОСКОВСКОЙ ОЬЛ... Анатолий что делать? Я такого поворота не ожидал. У меня даже нет кнопки кляйм, чтобы срочно перевести в претензию. Могу только изменить диспут, там есть такие варианты:
Выберите вашу проблему варианты, приведенные ниже:
Проблема отслеживания Логистика
Покупка Защита на исходе, но пакет все еще находится в пути
Пакет был возвращен продавцу на судоходная компания
Нет отслеживания информации
Таможенный проблема
Таможенный держит пакет
Другой
Пакет посланный к неправильному адресу
-
Дмитрий Анатольевич Вы диспут то когда открыли? Если уж обнаружилось, что посылка вообще не к Вам едет, то измените причину спора на последний пункт (ненавижу кривой перевод, но в оригинале это звучит как Package sent to a wrong address).
-
14 числа...я его менял так как добовлял новые скрины (докозательства)...почему на последний? Ведь это явно не мой трек номер, а посылка летит верно в Люберцы с весом 20 грамм(это явно не мобильный а какая нибудь зищитная пленка или чехол) я изменили на нот трекинг информейшен
-
Anatoly Ну дэюра как бы да, я должен изменить на последний пункт,но мы с тобой прекрасно понимаем что это левый трек, и вовсе не мобильный весом в 20 грамм...а значить фактически я не имею своего номера отслеживания
-
Дмитрий Анатольевич Де-факто, этот номер у Вас в деталях заказа прописан, поэтому это как бы "ваш трек". Поэтому то и нужно указывать причиной диспута, что посылка движется другому получателю на другой адрес.
-
Anatoly А почему нету кнопки Escalate?
-
Anatoly Помните я писал что счетчик меняется как то страно? Утром оставалось 3 дня,вечером 4 дня...так вот сейчас опять 3 дня!!!! Обьясните в чем дело?
-
Дмитрий Анатольевич Ну я не могу Вам точно ответить почему нет кнопки Escalate, не видя все детали диспута. Могу предположить, что тот счетчик что Вы видите, это время, которое дали продавцу для ответа в диспуте. Вот наверное поэтому и нет кнопки для перевода в претензию. Помнится мне, там под счетчиком должно быть написано что это за таймер и что произойдет, когда истечет время.
-
Anatoly Ну вот это время постояно скачет....давайте я вам скринов понаделую каких вам нужно, скину вам, а вы там своим опытным взглядом раскините что к чему?
-
Дмитрий Анатольевич Ну не могу сказать почему время скачет... Не должно быть такого. Сделайте скрин со страницы с этим счетчиком, посмотрим. Скрин куда нибудь на файлообменник залейте а сюда ссылку напишите.
-
Дмитрий Анатольевич Ну как я и предполагал. Написано, что если продавец не ответит Вам в течении (срок таймера), то диспут перейдет в претензию автоматически и Алибаба будет ее рассматривать.
От Вас сейчас ничего не требуется. Ждите истечения таймера.
Но вот почему на таймере "скачет" время - не могу сказать. Ну не должно так быть. Может быть это глюк системы у Али.
-
Anatoly Да фиг с ним с этим счетчиком, меня щас мои средства интересуют, ну чтоб наказали этого продавца
-
Дмитрий Анатольевич Ну Вы все что могли сделать, уже сделали. Теперь нужно ждать решения от Али.
Что то цена на телефон совсем не реальная. Дайте ссылку на продавца.
-
Anatoly Вот меня и привлекло это...дурака. http://www.aliexpress.com/store/1051519
-
Дмитрий Анатольевич Мда... Не самый честный продавец... Посмотрите фиды. Почти все оставлены за какую то мелочь трехкопеечную. А по телефонам то как раз и нет фидов... Да и что то я не припомню, что бы у JIAYU G2S была модификация с 512 мегабайтами оперативки. А у этого продавца такие модели почему то есть... Наверное на коленке собирают...
-
Нет, зачем есть чипы 6577 с 512 мб, а есть 6577т то есть турбо, как и в g3s 6589 и 6589т...они и идут с буковкой S в конца
-
Дмитрий Анатольевич Да я тут не про чипы скорее. Внимательно посмотрел, да действительно с 512 мегабайтами там продается G2, что вполне нормально. Просто у Вас в заказе стоит G2S а цена у него что то низкая, как у G2.
-
Да это не только у этого продавца, это сплош и рядом у всех технические знания товар хромают у всех. Я задавал вопрос одному, мол почему ты незнаешь свой товар? Ответил что у них большой ассортимент и все выучить до тонкостей не возможно
-
Anatoly Кроме счетчика диспута есть еще один ...так вот там времяни еще меньше...он закончится быстрее чем диспута...тогда как быть?
-
Дмитрий Анатольевич Какой еще у Вас есть счетчик? Где? Счетчик доставки в деталях заказа? Если да, то в вашем случае, при открытом диспуте он не играет никакой роли.
-
Дмитрий Анатольевич Ну да, или как еще его называют сроком защиты..
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Анатольевич Кстати,я его и просил у продавана увеличить, согласитесь, 20 дней это слишком мало, и имено было нацелено на обман
Дмитрий (гость)
-
Дмитрий Ну в вашем случае это сейчас вообще никакой роли не играет, коли уж посылка не к Вам едет.
-
Anatoly Ну вот диспут закрыли....теперь что?
-
Дмитрий Анатольевич Так какова причина закрытия диспута то? Что в деталях написано? Что указано на вкладке Financial в деталях заказа?
-
Anatoly Я так часом и не понял по какой причине закрыли...может скрин забабахать???
-
Дмитрий Анатольевич Сделайте.
-
Дмитрий Анатольевич Это не совсем то. В первом скрине не видно строчку Refund Information, а она нужна.
Вы не скрин не со страницы деталей заказа сделайте, а со страницы деталей спора.
-
Если не то..тогда я не понимаю о чем речь...
-
Дмитрий Анатольевич Вы старый скрин загрузили. Зайдите Мой Алиэкспресс/Операции/Возвраты и споры Там будет ваш спор. Откройте страницу с его деталями. Вот с этой страницы и сделайте скрин.
-
Дмитрий Анатольевич Смотрите страницу споров. Там в графе "Сумма возврата" стоит запрашиваемая вами сумма. Значит диспут закрыт в вашу пользу. Теперь ждите возврат денег. Это занимает обычно 7-10 рабочих дней. Иногда и быстрее может быть.
-
Anatoly То есть вы хотите сказать что я в ударе?
-
Дмитрий Анатольевич Я не знаю в чем Вы :) Я просто говорю, что спор закрыт в вашу пользу.
-
Anatoly Я про то что я могу спать спокойно...)))
Loading -
-
очень извиняюсь за то что вмешиваюсь, но я тут почитал, что у вас то одной функции нет, то какая-то кнопочка отсутствует.может это потому, что вы с планшеточки заходите?
я смотрю у вас все скрины с планшета
-
leklis Да а какая разница??? Интерфейс то webовский.....с гуглахрома захожу ведь
-
Дмитрий Анатольевич просто когда я с телефона захожу и когда с планшета-по разному ведь отображает
-
Дмитрий Анатольевич по любому-удачи с разборкой
-
leklis Я и с компа захожу...такая же история..а вы девушка как я понял???
Loading -
-
Этот родавец всего 3 месяца на сайте, у него всего 14 продаж ито мелочь, за эту мелочь есть неготивные отзывы, рейтинг 92% а это уже мало, продавец горантирует бесплатную доставку в течение 38 дней и это уже подозрительно. Обычно бесплатную доставку гарантируют в течение 60-90 дней. Вывод у этого продовца категорически нельзя делать заказы, 98% это лохотрон.
-
valeriy-1973 Да это понятно.....просто почему пускают на торговую площадку кого попало???почему их не регистрируют как у нас ИПэшников по ИНН, хоть знать что это предприниматель, платит налоги, а это каждый Аферюга придет и начнет кидать народ русский
-
Скриншот не совсем тот. Зайди мой алиэкспрес, затем слева нажми графу все заказы, после этого опять слева нажми графу возвраты и споры. Откроются все споры по твоим заказам что у тебя были. Затем выбери товар спор который на данный момент тебя интересует и нажми справа посмотреть данные. Там в деталях описано чем закончелся спор.
-
valeriy-1973 Незнаю.....я уже весь сайт соскриншотил...
-
Теперь видно у вас всё в порядке, спор принят и вам вернут деньги.
-
valeriy-1973 Все равно я разочарован в али если ч естно, живя в 21 веке и и видя пиратов карибского моря,,как то даже нее цивилизовано все это..такие страны как Китай, Сингапур..и присутствие мошенничества как то не укладывается в голове
-
valeriy-1973 И даже после этого я вижу кнопку readd in card.....как такое возможно????
-
Мошенников везде хватает они были и будут. А на спор больше не оброщайте внимания и спокойно ждите возврата своих денег.
Loading -
Еще раз задам вопрос - какова причина открытия диспута? Куда Вы галочки ставили, когда его открывали? Посмотрите в деталях диспута, если не помните.
Срок диспута не может меняться. По правилам Али - это 15 дней, после этого срока диспут переходит в претензию автоматически. Я так понимаю, что в претензию Вы диспут не переводили еще? Что у Вас на счетчике диспута указано?