Помогите новичку в диспуте
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я открыл диспут, т.к. моя посылка вернулась обратно в китай RC506639815CN на полный возврат. Продавец не отвечал на мои сообщения и на диспут. А сегодня обьявился в 5 день диспута. И не подтвердил возврат денег, а ответил что то не очень внятное:
Dear friend. We'll go to the post office to query. Give you a satisfactory answer and then. Please wait. Thank you.
В статусе спора теперь написано, что спор в ожидании моего согласия и счётчик 10 дней. Что мне делать? Давать согласие? А продавец снова пропадёт и не будет отвечать. С момента оплаты прошло уже 2 месяца и я не хочу больше ждать, а хочу свои деньги назад. Спасибо.
2 ответа
-
изменить спор на "полный возврат" и ждать подтверждения продавца или истечения времени отведенного ему для ответа. ни в коем разе не подтверждать спор согласием!
-
urri12345 Точнее счётчик отсчитывет время в споре для моего ответа, а что отвечать то? Подтвердить его предложение? Я уже заказал аналогичный товар у другого продавца и хотел бы просто вернуть деньги.
Loading -
Модифицируйте диспут. Поставьте опять свои условия.
Если продавец опять не согласится, опять модифицируйте, опять поставьте свои условия и нажмите "эскалацию" (перевод в претензию). И вам останется ждать решения медиаторов.
-
ИринаH Спасибо, так и сделаю.
Loading -
Я и открывал спор на полный возврат, но продавец в диспуте ответил тем, что типа предложил свой способ решения и теперь счётчик отсчитывает время, что бы я подтвердил спор. А в заказе ещё на счётчике 19 дней для доставки посылки.