/ / ›

Посылка пришла с дефектом

Сергей (гость)

Здравствуйте. Получил на почте посылку из Китая с двумя мужскими сумками.Все соответствует моему заказу цвет,размер и т.д. Но на одной из сумок обнаружен дефект небольшая потертость,как срез на коже,наверное в результате транспортировки (кидали,бросали) имеются фото и видео во время вскрытия посылки в домашних условиях.Подскажите что возможно сделать?

1 ответ

  • Guru 7.2k

    Ну так если на Али покупали, то открывайте диспут. Доказательства же есть у Вас. Хотите, частичный возврат просите у продавца, хотите - полный. Но только в этом случае Вам наверняка придется сумку назад отправлять и за свой счет. Но на мой взгляд (хотя я конечно не видел насколько критичен дефект) лучше частичным возвратом ограничится.

    • Guru Спасибо. О частичном возврате я должен сообщать продавцу или указать в диспуте. И какой процент обычно включает в себя частичный возврат.Ведь сумка пригодна для использования.

      Сергей (гость)

    • Сергей Ну диспут откроете когда на частичный возврат, продавец про это и узнает :) Опять же в диспуте есть поле для сообщений продавцу. Ну а сколько конкретно просить денег - тут уж как сторгуетесь. Я вряд ли подскажу точную сумму, т.к. не вижу характера повреждения. Если в принципе сумка пригодна к использованию, ну баксов 5-10 попросите в виде моральной компенсации. Больше наверное уже перебор будет и продавец вряд ли согласиться.

      Guru 7.2k

    • Guru Спасибо за ответ,все очень доходчиво и понятно.Буду открывать диспут.

      Сергей (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here