Как завершить мой спор?

Доброго дня!
Помогите мне, опытные спорщики. Прислали не те джинсы, тряпку какую-то, прошу китайцев вернуть хотя бы 50% стоимости. Открыла спор с частичным возмещением, с фото. Вот последние собщения переписки. Что мне следует сделать дальше? Они просят меня закрыть спор и обещают перевести часть денег мне? или есть какой-то следующий этап этой ругатни с ними? Какие мои действия должны быть? Хочется довести дело до положительного завершения, чтобы научиться самой на будущее и чтобы им неповадно было))
Сейчас статус диспута стал - Запрос, чтобы закрыть арбитраж
о, дорогая, очень жаль нашей ошибки, мы хотели бы отправить вам новые джинсы вы приказали, можно ждать? Также вы можете оплатить 3 $ по неправильным джинсы? это немного ... спасибо за вашу помощь очень
Отказалась, требую все также возмещения 50% за те, что они мне прислали и больше никаких других джинсов мне от них не надо. Так они в личных сообщениях мне пишут, взяла последние, самое свежее сверху:
Molly Lu Thu Mar 06 03:34:48 PST 2014 ok, dear, now you go to accept the dispute solution, then you will get the money back right now, thanks Я Wed Mar 05 11:57:16 PST 2014 ok, I'm waiting for the return of my money. Molly Lu Sat Mar 01 00:50:39 PST 2014 ok, dear, thanks for your help, we would like refund you $8 right now, also we will give you discount next time, thanks
Что мне делать дальше, что и где нажимать? Подтверждать заказ? Закрывать спор? Сорри, что глуплю, я первый раз))
-
Для ответа на вопрос, пожалуйста, используйте кнопку "Дать свой ответ на вопрос". Спасибо.
1 ответ
-
Вам нужно модифицировать диспут, поставить свои условия и сразу перевести в претензию.
А потом ждать решения медиаторов.
-
Спасибо, вроде разобралась. Первый раз за год прокол с заказами))
Loading -
настаивай на возврате.как деньги придут закроиш диспут.если прод сам не захочет возврата обращайся в админ торговой площадки